برندینگ یا برندسازی چیست؟ اصول و استراتژی برندسازی

در این مقاله قصد داریم در مورد اینکه برندینگ چیست و برندسازی به چه شکل انجام می‌شود صحبت کنیم. از مهم‌ترین اصول اولیه کسب و کارها برندسازی است که استراتژی‌ها و اصول مخصوص به خود را دارد. اطلاع از تمامی این اصول برای کسب و کارها لازم است و هر فرد متناسب با نیاز خود تعریف برندسازی را تغییر داده است. اگر بخواهیم به طور خلاصه تعریف کنیم Branding شما اعتبار شما در مقابله مشتریانتان است و به آنها می‌گوید که چه انتظاری باید از محصولات و خدمات شما داشته باشند.

 Branding به فرایندی گفته می‌شود که در آن فرد صاحب کسب و کار نام برند را برای مشتریان و کاربران خود معنا می‌کند. در این فرایند صاحب برند تلاش می‌کند تا به معروفیت و محبوبیت در بین مشتریان خود برسد و اعتبار و شهرت مدنظر خود را کسب کند. همچنین این فرایند به‌وسیله روش‌های مختلفی انجام می‌شود اما هدف نهایی آن یکی است.

زهرا شریفی زهرا شریفی

زمان مطالعه

3 دقیقه

بازدید

325

پرسش و پاسخ

4
برندینگ یا برندسازی چیست

برندسازی

برندینگ یا برندسازی چیست؟

برند در واقع واژه، طرح، نماد یا هر ویژگی دیگری است که تصویری متمایز از محصولات شما نسبت به محصولات رقبا می‌سازد یا مجموعه‌ای از ویژگی‌هایی است که یک سازمان را از سازمان دیگر متمایز می‌کند. به زبان ساده برند، قولی است که به مشتریانتان می‌دهید و به آن‌ها می‌گویید که انتظار چه نوع محصولات و خدماتی را از شما داشته باشند.

موسس آمازون، جف بزوس، می‌گوید: «برند شما همان چیزی است که دیگران وقتی در اتاق نیستید، درباره شما می‌گویند»

بیایید دو مثال ساده خارجی و داخلی از برندسازی را با یکدیگر بررسی کنیم تا بهتر با ظرفیت برندسازی آشنا شویم.

نام مک ‌دونالد برای همه ما آشناست. امروزه در بیش از 119 کشور نمایندگی فعال دارد. شاید باور کردن این مسئله که یک رستوران زنجیره‌ای در بریتانیا امروزه در دنیای فست فود، دنیا را تسخیر کرده است سخت باشد. اما این یک واقعیت است. بیش از 50 درصد مردم دنیا با دیدن لوگوی M طلایی مک دونالد می‌دانند که به رستوران مک دونالد نزدیک می‌شوند. یکی از تبلیغات زیبای مک دونالد در روز زن، استفاده از لوگو به صورت برعکس است. بله درست حدس زدید M را به صورت برعکس به W تبدیل می‌کند که اول کلمه woman است. بنابراین در برندسازی در سطح بین المللی بسیار موفق عمل کرده است.

 

برندینگ یا برندسازی چیست؟

 

در یک اِشِل کوچک تر ما یک نمونه ایرانی داریم. رستوران اکبرجوجه. به جرات می‌توان گفت اکبر جوجه در هر شهر یک یا چند نمایندگی دارد. بنابراین در برندسازی در سطح ملی موفق بوده است. شاید بتوان گفت اگر اکبرجوجه نیز همچون مک دونالد از یک لوگو استفاده می‌کرد و تبلیغات میدانی را به صورت بنر و بیلبورد، برای توسعه بیشتر کسب و کار خود استفاده می‌کرد، اکنون می‌توانست در سطح خاورمیانه و یا بین المللی حرفی برای گفتن داشته باشد.

مراحل یا استراتژی برندسازی

برندینگ طرحی است که اهداف خاص و بلندمدت دارد و با تکامل و بهبود یک برند موفق فرایند آن به‌درستی انجام می‌پذیرد و در نهایت مجموعه‌ای از اجزای بنیادی شرکت موردنظر را قابل‌ شناسایی می‌کند. این استراتژی‌ها مشخص قابل ‌اجرا روی تمامی جنبه‌های یک کسب و کار است و بر روی آن‌ها تأثیر می‌گذارد و به طور مستقیم با نیازهای مشتری و عوامل دیگری مثل احساسات و محیط‌های رقابتی ارتباط دارد.

برخی از افراد تصور می‌کنند که استراتژی یک برند تنها به محصول، لوگو وب‌سایت و نام آن برند ختم می‌شود، در حالی که یک برند مفهوم گسترده‌تری دارد و به همان اندازه سخت است که بتوان برندهای قدرتمند و متوسط را از هم جدا کرد و تشخیص داد. در نتیجه برای کمک به مبحث برندینگ اکثر بازاریابان این فرایند را به یک هنر تشبیه می‌کنند.

یک استراتژی جامع Branding عناصر مختلفی دارد که در ادامه آنها را برای شما بیان می‌کنیم.

داشتن نامی و لوگویی مناسب برای برندتان

برای برندسازی لازم است که کسب و کار و سازمان شما، دارای نامی زیبا و لوگویی یکتا باشد در واقع نام خوب نامی است که به کسب و کار شما مرتبط باشد، نامی که در آینده بر اثر نارضایتی آن را تغییر ندهید، نامی که انتخاب می‌­کنید بهتر است کوتاه و ساده باشد به کسب و کارتان مرتبط باشد نماد یا لوگویی را انتخاب کنید که علاوه بر سادگی ، قابل فهم باشد و مهم‌­تر از همه لوگوی شما جدید باشد از دیگر لوگوها کپی نکنید .

ایجاد انعطاف‌پذیری بیشتر در مشتریان

امروزه دنیا با سرعت زیادی در حال پیشرفت و تغییر است و بازاریابان برای حفظ ارتباط خود با مشتریان باید انعطاف‌پذیر باشند. انعطاف‌پذیری موجب می‌شود تا یک برندینگ در کمپین‌های برند خلاق باشند. ایجاد ثبات باعث به وجود آمدن استاندارد برای برند می‌شود و انعطاف‌پذیری صاحب برند را قادر می‌کند تا تغییراتی ایجاد کند که باعث ایجاد علاقه و رویکرد بهتر نسبت به رقبا می‌شود و برند شما را از آن متمایز می­کند. به طور خلاصه طرح برنامه بازاریابی مبتنی بر هویت برند به ثبات نیاز دارد تا قابل‌ شناسایی باشد و برای آپدیت بودن به تنوع کافی هم در کنار این یکپارچگی نیازمند است.

فراهم نمودن تمامی زیر ساخت‌­ها

در ابتدا زیر ساخت‌­های اصلی را فراهم کنید ، تیم‌­های کاری خود را تشکیل دهید در این مرحله دقت داشته باشید زیرا این مرحله بسیار مهم است و عوامل اصلی کار در این مرحله مشخص می­‌شوند یکی از گروه‌­هایی که در این مرحله تعیین می­‌شوند گروه تبلیغات است که این گروه می­‌تواند باعث رشد و معروف شدن شرکت شما شود و یک برندینگ موفق را به شما هدیه دهند.

شروع تبلیغات

پس اینکه تیم تبلیغاتی را مشخص کردید باید تبلیغات را شروع کنید که این تبلیغات باید هدفمند باشد در واقع تبلیغات کار راحتی نیست و نیاز به علم و تخصص خاصی دارد پس سعی کنید یک تیم تبیلغاتی متخصص را به کار بگیرید و کار تبلیغات باید مداوم باشد ، تبلیغات کوتاه مدت فقط اتلاف زمان است و هیچ سودی ندارد.

شناخت مخاطبان

برای برندسازی قطعا شناخت مخاطب یک اصل اساسی به شمار می­رود. بنابراین باید مخاطبانتان را شناسایی کنید ، ببینید با توجه به تبلیغات چه چیزی باعث جذب مشتریان شده است ؟ مخاطبان و کاربرانتان به چیزی نیاز دارند . سعی کنید چیزی خدمات خود را به روشی عرضه کنید که مشتریان بیش­تری جذب آن شود.

نظرات مخاطبانتان را جدی بگیرید

به نظرات مشتریانتان احترام بگذارید حتی هر چند ماه یکبار نظر سنجی کنید  سعی کنید محصول و خدماتی را در اختیار آنان قرار دهید که پرطرفدار است . شما با استفاده از نظرات مشتریان می‌­توانید به محبوبیت برسید حتی در بسیاری از مواقع با انجام این کار می­‌توانید مخاطبی را به مشتری وفادار تبدیل کنید.

در برندسازی ایده پردازی کنید

یکی از مهم­ترین عملیات در برندینگ این است که ایده یابی کنید و با توجه به ایده­‌های خود پیشرفت کنید. ایده­‌هایتان باید در جهت ارائه خدمات برتر باشد . درواقع فقط و فقط برای پیشرفت تلاش کنید و تا زمانی که یکنواخت باشید انتظار پیشرفت نداشته باشید یکنواخت بودن باعث خستگی می­‌شود و از مشتریانتان به مرور زمان می­‌کاهد و سعی کنید علاوه بر سایت در تمامی شبکه‌­های اجتماعی برای برندتان پیج ، کانال و .... داشته باشید .

انواع برندسازی

برندسازی دارای انواع مختلفی است  که بعضی از آنها ریشه در تبلیغات و بازاریابی دارد در این مطلب انواع مدل­‌های برندسازی در بازاریابی را مورد بررسی قرار می­‌دهیم .

برندسازی در کسب و کار

یکی از راه­‌های فروش محصولات برندسازی است، در این روش می­‌توانید کسب و کارتان را رونق دهید به روش‌­های مختلفی تبلیغ کنید و در بین کاربران و مخاطبان مشهور شوید . سعی کنید با تبلیغی که انجام می­‌دهید محصولتان را معرفی کنید و اگر تبلیغتان مربوط به فروش و بازاریابی نباشد بازخورد بهتری دارد .

کو برندینگ (CO -BRANDING)

کو برندینگ به معنای برندسازی مشارکتی است از دیگر روش­های برندسازی می‌­باشد که بهتر است برای شروع یک فعالیت از آن استفاده نکنیم . این روش برندسازی به شرکت­‌هایی مرتبط است که برای ارائه خدمات بهتر قصد دارند با شرکت­‌هایی بزرگتر همکاری کنند و با توجه به شهرتی که شرکت­‌های بزرگ دارند آن شرکت کوچک نیز رشد خواهد کرد .

برندسازی دیجیتال

این روش از برندسازی روشی است که در فضا مجازی به صورت آنلاین انجام می‌­شود . موارد مرتبط به دیجیتال مارکتینگ در همین راستا قرار دارد و شرکت­‌ها این اجازه را می‌­دهد که خدماتشان را به صورت مجازی به کاربران معرفی کنند که با استفاده از این روش برندسازی می­‌توانید مشتریان وفادار بسیاری را جذب کنید .

برندسازی شخصی

این روش ، روشی از برندسازی است که امروزه رواج بسیاری پیدا کرده است در این روش می­‌توانید خود را به دیگران معرفی کنید . همانطور که از نام آن مشخص است این روش برندسازی بر روی یک شخص متمرکز است و بسیاری از افرادی که بسیار موفق هستند یا به موفقیتی جدید دست یافته­‌اند با استفاده از این روش خودشان را به دیگران معرفی می­‌کنند با استفاده از این روش هم می‌­توانید مشتریان بسیاری برای کسب و کارتان بیابید .

 

استراتژی‌های برندسازی چیست؟

 

استراتژی‌های برندسازی چیست؟

برای طراحی استراتژی برندسازی باید مراحلی را طی کرد که در ادامه شرح مختصری از مراحل طراحی استراتژی برای شما آورده‌ایم. اما در برندسازی این نکته حائز اهمیت است که شما علاوه بر داشتن نام انحصاری، لوگو، وب سایت و ... باید عواطف مخاطبان خود را نیز تحت تاثیر قرار دهید. زیرا اینگونه به مشتری دائم و یا وفادار شما تبدیل خواهند شد. برای مثال می‌توان با گرفتن اطلاعاتی نظیر شماره موبایل، می‌توانید در روز تولدشان برای آنها پیام تبریک ارسال کنید. و اما مراحلی که باید طی کنید:

تعیین هدف

یکی از اصلی ترین اهداف شما باید عمل به قول و وعده‌هایی باشد که به مشتریان و مخاطبان خود می‌دهید. علاوه بر آن هدف یا اهداف شما باید خاص و مشخص باشد زیرا داشتن هدف مشخص بین شما و رقبای شما تمایز ایجاد می کند. اهداف باید برای سه بازه زمانی طراحی شوند. اهداف کوتاه مدت، اهداف میان مدت و اهداف بلند مدت.

وحدت و یکپارچگی

از صحبت کردن در مورد مسائلی که با برند شما ارتباطی ندارند و باعث بهبود و ارتقای برند مورد نظر نمی شود خودداری کنید. تلاش کنید یک پلت فرم برای برند خود ایجاد کنید،  باید مطمئن باشید که تمام پیغام های شما یک پارچه هستند . در نهایت، این ثبات و یکپارچگی به هر چه بیشتر شناخته شدن و برندسازی شما کمک می کند. یکپارچگی منجر به وفاداری مشتری می شود .

هیجانات

 برانگیختن احساسات مخصوصا هیجان یکی از عواملی است که منجر به  برندسازی موفق می‌شود. یک مثال ساده می‌تواند فهم این مسئله را آسان تر کند. در حال حاظر در میان گوشی‌های هوشمند دو سیستم عامل بسیار مطرح و پر مخاطب است. یکی اندروید و دیگری IOS، تنها برندی که از سیستم عامل  IOS استفاده می‌کند اپل است و همین مسئله باعث شده است که مشتریان این برند احساس خاص بودن و یا تعلق خاطر نسبت به این برند داشته باشند.

انعطاف پذیری

 انعطاف پذیری شما را قادر می سازد که تعدیلاتی ایجاد کنید که باعث ایجاد علاقه شود و رویکرد شما را نسبت به رقیبان تان متمایز سازد. به عبارت دیگر برنامه بازاریابی مبتنی بر هویت برند، به ثبات و یکپارچگی کافی نیاز دارند تا قابل شناسایی باشند و در عین حال برای به روز ماندن نیاز به تنوع کافی دارد. شاید یکی از دلایل شکست شرکت نوکیا عدم انعطاف پذیری در برابر تغییرات بود.

مشارکت کارکنان

 نیاز است برای ایجاد یک برندینگ موفق کارکنان شما مشتری‌مداران خوبی باشند. زیرا بد رفتاری و درست پاسخ ندادن مخاطبان شما را آزرده کرده و همچون یک نیروی دافعه عمل می‌کند.

وفاداری

پژوهش ها نشان می دهد که جذب مشتری جدید ۵ تا ۲۵ برابر پرهزینه تر از حفظ مشتریان فعلی است همچنین ۸۰ درصد سود و درآمد یک کسب و کار از ۲۰ درصد مشتریان فعلی آن کسب و کار حاصل می شود. برای تبدیل کردن مشتریان خود به مشتریانی وفادار کافی‌ است که

  • از مشتریان خود قدردانی کنید

  •  به نظراتشان توجه کنید

  •  مشتریان وفادار خود را در اولویت قرار دهید

  •  مشکلات و نیازهای مشتریان را رفع کنید

  •  خدمات منحصر بفرد ارائه کنید

  •  با مشتریان خود در ارتباط باشید

  • در دسترس مشتری باشید

  • کیفیت را فدای کمیت نکنید

  • برای شناخت مشریان خود وقت بگذارید

  • به نیاز مشتریان اهمیت بدهید

  • ارزش‌های برند خود را به مشتریان منتقل کنید

  • تفاوت خود را با رقبا به مشتریان نشان دهید

  • بازار خود را به خوبی بشناسید

  • بخش خدمات مشتریان خود را تا جایی که ممکن است بهبود ببخشید

آگاهی رقابتی برای بهبود کارکرد برندسازی

 برای بهبود استراتژی خود، ایجاد ارزش بیشتر و برندسازی،  از رقابت به عنوان یک چالش بهره ببرید. موقعیت برند خود را بر اساس تجربه آن ها به منظور بهبود هر چه بیشتر شرکت و کسب وکارتان تنظیم کنید.

برندسازی چه اهمیتی در کسب و کار اینترنتی دارد ؟

آیا کسب و کار اینترنتی روش خاصی برای برندسازی دارد ؟ آیا اصلا برای کسب و کارهای اینترنتی نیاز به برندسازی می­‌باشد ؟ کسب و کارهای اینترنتی مانند دیگر کسب و کارها برای محبوبیت نیاز به برندسازی دارند و برای اینکه این کسب و کارها رشد یابند قوانین خاصی را دارا می‌­باشند که در ابتدا باید این قوانین رعایت شود سپس باید خدماتتان را به روش­‌های مختلف (مقاله ، ویدیو ، عکس و ..... )معرفی کنید .سپس رتبه سایت خود را بالا ببرید و بهترین سئو را داشته باشید و لینک مناسبی برای سایتتان ایجاد کنید سپس به برندسازی بپردازید.

مسیر برندسازی

تا اینجای مطلب در مورد معنا و مفهوم برندینگ چیست و استراتژی‌های برندسازی صحبت کردیم. در ادامه می‌خواهیم مسیر برندسازی را با گام‌های مختلف آن برای شما بیان کنیم.

برای شروع مسیر، اولین گام آشنایی با برند شما است. شما باید در ابتدا استراتژی‌ها و اصول Branding را به‌خوبی اجرا کنید. در گام دوم باید جایگاه برند خود را مشخص کنید. جایگاه برند در ظاهر موضوع ساده‌ای به نظر می‌رسد اما باید در این گام پاسخ سؤالاتی مثل مشتری برند چه کسانی هستند؟ برند در کدام دسته قرار می‌گیرد؟ و منفعت برند برای مشتریان چیست؟ را بدهید. بسیاری از برندها در این گام دچار مشکل می‌شوند یا در تعریف مخاطب چالش‌های زیادی برای آنها به وجود می‌آید. بعد از مشخص‌ کردن جایگاه برند ارزش پیشنهادی برندتان را مشخص کنید. در گام سوم باید عصاره برندتان را تعریف کنید که با عناوین دیگری مثل هسته برند و دی ان ای برند هم شناخته می‌شود. این موضوع بنیادی مهمی در برندینگ است و باید به‌اندازه کافی برای آن‌وقت بگذارید. عصاره برند در واقع اساس یک Branding است و شامل همه چیزهایی که اگر از برند بگیرند دیگران وجود ندارد می‌شود.

گام چهارم تعریف هویت برند و ابعاد تعریف آن است. هویت یک برند از مباحث مهم در استراتژی برند سازی است که سوءبرداشت‌ها و سوء تفاهم‌های بسیاری در بیان آن وجود دارد. در واقع باید گفت که برندها هم مانند انسان‌ها هویت دارند و یک‌پایه اساسی در برندسازی هویت آن است. از جمله زیرمجموعه‌های هویت Branding زبان برند است که متأسفانه بسیاری از توسعه‌دهندگان زمانی که درگیر هویت بصری برند می‌شوند جنبه‌های دیگر هویت برند را فراموش می‌کنند. زبان برند در واقع یک مجموعه کلمات و نشانه‌های غیرکلامی در برند است که در گفتگو با مخاطب و مشتری به کار می‌رود.

در گام پنجم باید نام برند و برندینگ را انتخاب کنید. انتخاب نام تجاری بر حسب سلیقه است اما باید نکات زیادی را برای انتخاب آن در نظر داشته باشید. مهم‌ترین نکته در انتخاب نام برند این است که از سبک‌های بسیار متنوعی می‌توانید استفاده کنید و نباید روی یک شیوه خاص و الگوی مشخصی خودتان را محدود کنید. همچنین باید تلاش کنید که در تعیین این نام به سراغ اسامی بروید که فعالیت کسب و کار و برندینگ شما را مشخص می‌کند.

در گام ششم باید ارتباطات برندتان را مشخص کنید. در این مرحله به مباحثی از جمله تبلیغات، استراتژی و تولید محتوا پرداخته می‌شود. در سال‌های اخیر تأیید یک برند به‌وسیله سلبریتی‌ها انجام می‌شود در واقع نقطه تماس برند با مشتری را به شکل سفیر برند مشخص می‌کند. این مدل مواجهه و تعامل با مشتری برند باعث می‌شود تا آگاهانه یا ناآگاهانه تجربه‌ای در ذهن آن فرد شکل بگیرد که همان نقطه تماس برند است.

در گام هفتم باید موفقیت برندتان را نسبت به معیارهای و ابزارهای موجود بسنجید. معیارها و ابزارهای زیادی برای سنجش موفقیت برند وجود دارد و اگر که توسط این معیارها مشخص شود که برند شما خوب عمل کرده است ارزش برندینگ افزایش پیدا می‌کند.

در گام هشتم باید معماری برند و توسعه آن را مدنظر قرار دهید. مبحث معماری برند زمانی مطرح می‌شود که کسب و کار شما دو یا چند محصول را به مشتریان ارائه می‌دهد. در واقع معماری برند استراتژی‌ها و چالش‌های برند این را برای مجموعه‌ای از محصولات موردتوجه قرار می‌دهد.

در گام نهم باید برندسازی شخصی انجام دهید. اصول برندسازی شخصی با اصول برندسازی یکسان است و با این وجود برخی از موضوعات به طور اختصاصی به این بخش مربوط می‌شود.

ساخت یک برند زمان، هزینه، پایداری و تلاش بسیاری را می‌طلبد؛ بنابراین اگر قصد دارید که یک برند موزه بر در حوزه کسب و کارتان را راه‌اندازی کنید باید اصول آن را رعایت کنید تا در ذهن مشتری‌های خود ماندگار شوید.