آموزش سوشال مدیا مارکتینگ

اغلب افراد به محض بیدار شدن به دنبال گوشی خود می گردند و وقت خود را در شبکه های اجتماعی صرف می نمایند. اگر جز این دسته هم نباشید باز هم نمی توانید نقش این شبکه ها را در زندگی خود انکار کنید. حال با توجه به این همه وابستگی به شبکه های اجتماعی چرا از آن در بازاریابی استفاده نکینم؟ در این مطلب به آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی و آموزش سوشال مدیا مارکتینگ پرداخته ایم و شما را به مطالعه آن در این صفحه از جاب تیم دعوت می نماییم.

سوشال مدیا مارکتینگ چیست؟

سوشال مدیا مارکتینگ نوعی از بازاریابی دیجیتال است که از شبکه ها و پلتفرم های اجتماعی و وبسایت ها برای تبلیغ محصولات یا خدمات یک برند استفاده می نمایند. سوشال مدیا مارکتینگ به صورت بازاریابی شبکه های اجتماعی نیز ترجمه می گردد و به صورت مخفف SMM نامیده می شود. شبکه های اجتماعی بستری برای بازاریاب است که از طریق آن ها می تواند با مشتریان خود ارتباط برقرار کند و نظرات، پیشنهادها و انتقادات آن ها را بشنود. سوشال مدیا مارکتینگ شامل فعالیت های زیر می باشد:

• افزایش آگاهی از برند
• هدایت ترافیک واقعی و ارگانیک به سوی وبسایت
• حضور یافتن در شبکه های اجتماعی
• تعامل با مشتریان کنونی و مشتریان بالقوه از طریق تولید محتوای ارزشمند و جذاب

سوشال مدیا مارکترها یا بازاریاب های شبکه های اجتماعی، استفاده از شبکه های اجتماعی را در اولویت قرار می دهند زیرا که می دانند استفاده از شبکه های اجتماعی در دنیای امروز بسیار غوغا به پا کرده است و بخش زیادی از زمان مردم در این شبکه های اجتماعی صرف می شود. در آموزش سوشال مدیا مارکتینگ تلاش می شود که مخاطبان و بازاریاب ها را به سمت خود بکشاند تا برای محصولات خود مشتری جذب کند.

در واقع در آموزش سوشال مدیا مارکتینگ از امکانات شبکه های اجتماعی به عنوان ابزار تبلیغاتی وبسایت استفاده می کند تا بتواند ترافیک ورودی به سایت را بالا ببرد و بتواند با آنالیز عکس العمل کاربران خود آن ها را بهتر شناسایی کند. بر اساس مدل جستجوی ارگانیک هر چقدر فعالیت وب سایت و شبکه های اجتماعی بالا برود رتبه وبسایت در موتورهای جستجو افزایش یافته و در نتایج اولیه ظاهر می گردد.

تاریخچه سوشال مدیا مارکتینگ (بازاریابی شبکه های اجتماعی)

قبل از اینکه شبکه های اجتماعی تمام زندگی مردم را درگیر خود کنند، بازاریابان فکر می کردند که این ترند به زودی نابود خواهد گشت. اما بعد از اینکه فیسبوک طراحی شد و توجه مرد را به خود جلب نمود، استراتژی های بازاریابی نیز در شبکه های اجتماعی گسترش یافتند. در سال های 1970 تا 1980 شبکه های اجتماعی تنها در قالب سایت های دوست یابی وجود داشتند اما از سال 1995 تا 2002 و تغییراتی مانند تبدیل شدن اینترنت به ابزاری برای بازاریابی؛ تغییرات موتورهای جستجو مانند یاهو، گوگل و MSN نیز شروع شد و بازاریابان به مرور ارزش بازاریابی محتوا را درک نمودند. در سال های 2003 و 2004 که فیس بوک و لینکدین و My Space به وجود آمدند کاربران اینترنت از این شبکه های اجتماعی استقبال نمودند. سپس در سال های بعد نیز مشتریان و کاربران از دیگر شبکه های اجتماعی استفاده کردند به طوریکه 90 درصد مدیران بازاریابی اکنون برای پیشبرد اهداف خود در شبکه های اجتماعی فعالیت می کنند و آموزش سوشال مدیا مارکتینگ را در اولویت قار می دهند.

پلتفرم های سوشال مدیا یا شبکه های اجتماعی

در جهان بیش از 7 میلیارد نفر زندگی می کند و بیش از 3 میلیارد نفر آن ها از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند. در سال های پیش خبری از شبکه های اجتماعی نبود و مردم هم علاقه به حضور در آن را نداشتند  اما این روزها علاوه بر حضور و لذت بردن از آن به بازاریابی و سوشال مدیا مارکتینگ در آن می پردازند. در ادامه پلتفرم های مهم شبکه های اجتماعی که در آموزش سوشال مدیا مارکتینگ وجود دارند، معرفی می شوند:

فیسبوک: بر اساس آمارهای سال 2019، 2.4 میلیارد کاربر فعال در ماه و 1.73 میلیارد کاربر فعال در روز داشته است که در گروه سنی 18 تا بیش از 45 ساله می باشند. خدمات متفاوتی مانند بانکداری، مد و لباس، تجارت الکترونیک، بهداشت، اخبار، خدمات مالی و بیمه، خرده  فروشی، املاک و ورزش از این پلتفرم استفاده می نمایند. فیسبوک یکی از قدیمی ترین پلتفرم های مورد استفاده برای آموزش سوشال مدیا مارکتینگ است که مجموعه ای از رسانه های اجتماعی مختلف را در خود جای داده است که در بین کاربران ایرانی هم طرفداران زیادی دارد اما به دلیل برخی از مشکلات استفاده از آن برای بازاریابی متداول نیست.

اینستاگرام: اینستاگرام یک پلتفرم برای انتشار عکس و ویدیو می باشد و یکی از پرطرفدارترین پلتفرم های مورد استفاده است که طرفداران زیادی در ایران و جهان دارد و ایرانیان زیادی برای تبلیغات خود روی این برنامه حساب باز می کنند. این شبکه اجتماعی بیش از یک میلیار کاربر فعال در ماه دارد و گروه سنی که از آن استفاده می کنند بین 18 تا 35 سال هستند. صنایع مختلفی از آن برای تولید محتوا و بازاریابی استفاده می کنند و در آن امکان فروش مستقیم نیز وجود دارد. اگر قصد تبدیل شدن به یک سوشال مدیا مارکتر حرفه ای را دارید حتما باید از اینستاگرام استفاده نمایید و اصول کار با آن را فرا بگیرید.

توییتر: یکی از شبکه های اجتماعی پیشنهاد شده در آموزش سوشال مدیا مارکتینگ است که در بین کاربران ایرانی نیز بسیار پرطرفدار است توییتر می باشد. این رسانه با 126 میلیون کاربر فعال به طور روزانه و 321 میلیون کاربر فعال در ماه دارد. گروه سنی افرادی که از این شبکه اجتماعی استفاده می کنند 18 تا بیش از 45 سال می باشند. توییتر این امکان را فراهم می کند که نظر خود را در مورد هر چیزی در قالب 280 کاراکتر بیان نمایید که به دلیل استفاده از هشتگ معروف شده است. با استفاده از توییتر در سوشال مدیا مارکتینگ می توان افراد و کاربران را با افکار خود و برندتان آشنا نمایید و آن ها را به اشتراک بگذارید و محتوا کسب و کار را عمومی نمود. صنایع مختلفی مانند فناوری، سرگرمی، بهداشت و سلامت، اخبار، تجارت الکترونیک، مسافرت، خرده فروشی و ... از این پلتفرم استفاده می نمایند.

لینکدین: یکی از پلتفرم های پیشنهاد شده در آموزش سوشال مدیا مارکتینگ لینکدین است که دارای 675 میلیون کاربر فعال ماهانه می باشد. گروه سنی که از این پلتفرم در مقاله های آموزش سوشال مدیا مارکتینگ نام برده شده است استفاده می کند 25 تا 45 ساله هستند. با این پلتفرم می توان به متخصصان فعال موجود در حوزه کاری خود دسترسی داشت. این پلتفرم برای فروش مستقیم محصولات مناسب نیست اما برای تبلیغات و آشنایی دیگر افراد با برند خود مفید می باشد.

یوتیوب: این رسانه اجتماعی بیش از 2 میلیارد کاربر در ماده دارد که می توان گفت 1.9 میلیارد کاربر فعال دارد.  هر صنعتی می تواند از این شبکه اجتماعی که یک پلتفرم پیشنهاد شده در  آموزش سوشال مدیا مارکتینگ است،  استفاده نماید و ویدئوهای مرتبط با کسب و کار خود را نمایش دهد. اگر بتوانید ویدئوهای خوبی را در زمینه کسب و کار خود منتشر کنید متوجه می شوید که سوشال مدیا مارکتینگ چیست و چه جریان درآمد خوبی می تواند ایجاد نماید.

پینترست: یکی از بهترین پلتفرم های ذکر شده در آموزش سوشال مدیا مارکتینگ پینترست است که در ماه 367 میلیون کاربر فعال دارد. این شبکه اجتماعی در بین کاربران ایرانی متداول نیست اما دارای قدرت بالایی در تبلیعات و برندسازی می باشد. پینترست برای انتشار تصاویر واقعا عالی است و مطمعنا کاربران ایرانی نیز به سمت آن روانه خواهند شد.

مزایای آموزش سوشال مدیا مارکتینگ (آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی)

این روزها افراد زیادی در شبکه های اجتماعی به فعالیت می پردازند، بنابراین آموزش سوشال مدیا مارکتینگ یک گزینه عالی برای فراگیری نحوه ترویج برند برای کاربران و مشتریان توسط مدیران می باشد. از مزایای سوشال مدیا مارکتینگ موارد زیر را نام می بریم:

• می توان از رقبا تکنیک های جدید آموخت و به گونه ای رفتار کرد که رویکرد را پیش رو دارد.
• به کمک شبکه های اجتماعی می توان لید تولید کرد و نرخ تبدیل خود را بالا برد.
• به کمک داده ها می توان میزان پیشرفت خود را تحلیل نمود و استراتژی های بهتری را  برای موقعیت های دیگر خود تدارک دید.
• می توان با مشتریان رابطه دوستانه تری برقرار نمود که باعث رضایت مشتری و وفاداری آنان نسبت به برند شد.

وظایف یک سوشال مدیا مارکتر حرفه ای

بسته به اینکه سازمانتان تا چه حد بزرگ می باشد وظایف یک سوشال مدیامارکتر حرفه ای نیز متفاوت است. جاب تیم وظایف یک سوشال مدیا مارکتر به شرح زیر بیان می کند:

• کار با تمامی پلتفرم های سوشال مدیا مارکتینگ آگاهی داشته باشد و بتواند در هر کدام فعالیت مربوط به آن را پیگیری نماید.
• استراتژِی هایی را مناسب با هر شبکه اجتماعی طراحی و اجرا کند و برنامه ریزی هر کدام ر متناسب با اهداف شرکت انجام دهد.
• بتواند کمپین های مربوط به هر شبکه را طراحی و اجرا نماید.
• ازابزارهای تحلیلی استفاده کند و استراتژی های متفاوت را تست، اندازه گیری و گزارش دهی کند.
• به ایجاد محتواهای متنی، تصویری و ویدیوئی در سوشال بپردازد.
• تقویم محتوایی مربوط به هر شبکه اجتماعی را به طور جداگانه ایجاد نماید.
• قادر به ویرایش، تایید و برنامه ریزی تمام پست های هر پلتفرم باشد.
• با فالوئرهای برند و طرفداران هر شبکه تعامل ایجاد کند و با آن ها به مشارکت بپردازد.
• با ابزارهای مناسبی صدای هر مشتری را بشنود و شبکه  را به درستی بررسی نماید.
• درباره ترندهای روز جهان به روز باشد و با ابزارهای جدی در حوزه شبکه های اجتماعی، تبلیغات، تکنولوژی و بازاریابی آشنا باشد.
• بتواند با دیگر برندها، اینفلوئنسرها و شرکت های حاضر در شبکه های اجتماعی ارتباط برقرار کند.
• در مواقع ضروری پیشنهادهای کارسازی را بدهد و مدیریت سوشال مدیا را به درستی به جلو براند.

چطور باید از سوشال مدیا مارکتینگ استفاده کنیم؟

در این آموزش سوشال مدیا مارگتینگ بیان می کینم که عمل سوشال مدیا مارکتینگ بر پایه قاعده های کلی بهینه سازی سوشال مدیا استوار می باشد و به این معنی است که در جهت بهبود تصویر کمپانی شما در اذهان مخاطبانتان موثر است. همچنین به طور مشابه باعث بهینه سازی موتورهای جستجو می شود زیرا بازدیدکنندگان خاص را به وبسایت ارجاع می دهد.

دلایل اساسی برای استفاده و آموزش سوشال مدیا مارکتینگ

دلایل  زیادی برای استفاده از شبکه های اجتماعی به عنوان یکی از راه های بازاریابی وجود دارد که در این قسمت چند مورد از آن ها توسط جاب تیم در آموزش سوشال مدیا مارکتینگ جمع آوری شده است:

آگاهی افراد بیشتر از برند شما: همانطور که می دانید میلیاردها کاربر در شبکه های اجتکاعی حضور فعال دارند و از  آن ها استفاده می نمایند. پس یکی از دلایل فراگیری آموزش سوشال مدیا مارکتینگ، این است که می توان گروه بزرگی از مخاطبان را با برند خود آشنا نمود.

ایجاد LEAD یا سرنخ: در آموزش سوشال مدیا مارکتینگ منظور از لید افرادی هستند که با برند شما آشنا شده اند و به نوعی به محصولات و خدمات شما واکنش نشان می دهند. تبلیغ و به اشتراک گذاری محصولات در شبکه های احتماعی یک روش ساده برای ایجاد لید، افزایش تبدیل و افزایش فروش است زیرا به دنبال افرادی هستید که با دنبال کردن حساب شبکه اجتماعی شما تصمیم به تعامل بیشتر با شما را گرفته اند.

برای بالا بردن لید در شبکه های اجتماعی می توان موارد زیر را رعایت نمود:

• میزبان گفتگوهای زنده Live یا رویدادهایی که با کارتان مرتبط هستند باشید.
• در پلتفرم های مختلف، مسابقات مختلف را برگزاری نمایید.
• کمپین های بازاریابی دیجیتال را اجرا کنید.
• لینک وبسایت را در بیوگرافی قرار دهید.

تقویت روابط با مشتریان: شاید نتوانید در قسمت تماس با ما در سایت یا قسمت نظرات مقالات با مخاطبن خود ارتباط برقرار نمایید اما شبکه های اجتماعی جایی هستند که می توان این ارتباط را برقرار نمود. مثلا در اینستاگرام با ایجاد جعبه question box می توان نظرات کاربران را در مورد چیزی دریافت نمود.

یادگیری از رقبا: فعالیت رقبا را زیر نظر بگیرید و رفتارشان ر اتجزیه و تحلیل کنید، محصولاتی که تبلیغ می کنند، تاکتیک های آن ها در شبکه های اجتماعی، و سطح تعامل با مخاطب را در نظر بگیرید و نکات مثبت و منفی آن ها را مشخص نمایید و از آن ها درس بگیرید.

افزایش ترافیک ارگانیک سایت: شبکه های اجتماعی کاربران را به سایت شما برای بازدید روانه می کنند. برای این کار باید لینک سایت را در قسمت بیوگرافی قرار دهید و از افراد بخواهید که لینک را باز کنند.

عوامل موفقیت در سوشال مدیا مارکتینگ

• مطالب آپدیت شده و به روز شده را منتشر کنید و اطلاعات سوخته در اختیار دیگران قرار ندهید.
• به ساعتی که مطالب خود را در شبکه های اجتماعی قرار می دهید توجه کنید زیرا حدود 30 درصد بازده فعالیت را بالا می برد.
• برای موفقیت در این حیطه باید نکاتی را رعایت نمایید تا کسب و کارتان را با آن گسترش دهید. تبلیغات آنلاین را مورد توجه قرار دهید زیرا هر نوع بازاریابی نیازمند استراتژی خاصی است و تمام آن ها لزوما موفق نمی شوند.
• همانطور که قبلا نیز گفتیم لازم است برای موفقیت بیشتر از متن به سمت مدیا حرکت کنید و از آن ها استفاده نمایید. مقالات در شبکه های اجتماعی جایگاهی ندارند اما فیلم و عکس اهمیت ویژه ای دارند.

تفاوت سوشال مدیا مارکتینگ (بازاریابی شبکه های اجتماعی) با دیجیتال مارکتینگ

سوشال مدیا مارکتینگ یکی از زیرشاخه های دیجیتال مارکتینگ است.

یک شخص می تواند اعلام کند تخصص او سوشال مدیا مارکتینگ است اما هیچ کس نمی تواند ادعا کند که تخصص او دیجیتال مارکتینگ است. به همین دلیل نیازمند تخصص های زیادی می باشد و تنها می توانند به صورت سطحی با بیشتر این فعالیت ها آشنایی داشته باشند. پس اگر بخواهید یک کمپین دیجیتال مارکتینگ موفق داشته باشید کار شما تنها با یک متخصص بازاریابی شبکه های اجتماعی قابل حل نیست و نیاز به تیم متخصص از طرف دیجیتال مارکتینگ می باشد که تمامی تیزها را برآورده کند.

آموزش سوشال مدیا مارکتینگ (آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی)

فراگیری آموزش سوشال مدیا مارکتینگ کار ارزشمندی است زیرا می توان با استفاده از راهکارهای سوشال مدیا مارکتینگ کسب و کار خود را بهبود بخشید. اگر با اصول آن آشنا باشید به راحت می توانید از سوشال مدیا کسب درآمد نمایید. برای کسب درآمد از طریق راهکارهایی که در آموزش سوشال مدیا مارکتینگ آمده است،  بهتر است اطمینان پیدا کنید که گروه هدف شما در آن شبکه اجتماعی فعالیت دارند. درست است که اینستاگرام کاربران فراوانی دارد اما ممکن است گروه هدف شما در این شبکه اجتماعی وجود نداشته باشد و تبلیغات شما بر روی کسب و کار تاثیر مثبت نخواهند داشت.

راهکارهای تقویت استراتژی در آموزش سوشال مدیا مارکتینگ

برای اینکه بتوان حضور موفقی را از طریق آموزش سوشال مدیا مارکتینگ در شبکه های اجتماعی داشته باشیم قبل از هر چیز باید کانال درستی را انتخاب نمود و در پلتفرمی که با کسب و کارمان مناسب است کار خود را شروع نماییم. بعد از اینکه پلتفرم متناسب خود را انتخاب نمودید به کمک راهکارهای زیر می توان استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ را تقویت نمود:

• یک تقویم محتوایی مناسب را تنظیم کنید و طبق برنامه ای که تنظیم کردید پیش بروید.
• پیش از ورود به این شبکه ها و قبل از اینکه دست به تولید محتوا بزنید ابتدا بازار و رقبا را بشناسید و تحلیل مناسبی از آن ها را انجام دهید.
• از انواع محتوا ها برای جلب توجه و جذب کاربران استفاده نمایید.
• داستان برند خود را برای مخاطبان شرح دهید و لحن مناسبی را داشته باشید.
• از محتواهایی که مشتریان تولید می کنند نیز استفاده نمایید زیرا این محتواها کمک می کنند که مخاطبان ر ابهتر به خرید راضی نمایید.
• الگوریتم های هر شبکه را بشناسید و با استفاده از هشتگ ها و امکانات هر پلتفرم حضور بهتری را در آن ها ایجاد نمایید.

نتیجه گیری

با توجه به اینکه میلیاردها نفر در شبکه های اجتماعی وجود دارند،  تقریبا 88 درصد میزان در معرض دید قرار گرفتن برند شما بالا خواهد رفت، منطقی ترین کار حضور در شبکه های اجتماعی است. این مقاله توسط جاب تیم درمورد سوشال مدیا مارکتینگ و آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی یا آموزش سوشال مدیا مارکتینگ بود که در آن به ذکر راهکارها و تقویت شبکه های اجتماعی پرداختیم. اگر کار بازاریابی شبکه های اجتماعی را به افراد حرفه ای بسپارید نتیجه مطلوبی را خواهید گرفت.