دیجیتال مارکتینگ

اصطلاح دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال به معنی استفاده از کانال‌های دیجیتال برای بازاریابی محصولات و خدمات است. هدف از دیجیتال مارکتینگ دستیابی به مشتری و کاربران بیشتر است. این نوع بازاریابی شامل استفاده از وب سایت، دستگاه‌های تلفن همراه، رسانه‌های اجتماعی، موتورهای جست و جو و سایر کانال‌های مشابه است که از دهه 1990 با ظهور اینترنت رایج شد.

دیجیتال مارکتینگ از نظر برخی اصول مشابه بازاریابی سنتی است، اما به طور کلی روش جدیدی است که به کسب و کارها اجازه می‌دهد به مخاطبین هدف خود نزدیک شوند و با درک رفتار آنها، خدمات بهتر و تخصصی‌تری ارائه دهند. اغلب صاحبان کسب و کار تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی سنتی را با هم ادغام می‌کنند تا بتوانند بهتر به هدف خود دست پیدا کنند.

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال

دیجیتال مارکتینگ یک روش بازاریابی به صورت آنلاین است 

چرا دیجیتال مارکتینگ مهم است؟

دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا در مقایسه با روش‌های سنتی، به تعداد مخاطبان بالقوه بیشتری دست پیدا کنید. به این ترتیب می‌توانید جمعیت بیشتری را هدف قرار دهید و محصولات متناسب با آنها را تولید و عرضه کنید. علاوه بر این، بازاریابی دیجیتال مقرون‌به‌صرفه است و به شما این اجازه را می‌دهد که بتوانید پیشرفت و موفقیت خود را به صورت روزانه اندازه‌گیری و بررسی کنید. به طور کلی، اهمیت دیجیتال مارکتینگ شامل موارد زیر می‌شود:

  1. ایجاد فرصت شغلی

 بازاریابی دیجیتال باعث ایجاد فرصت‌های شغلی جدید و زیادی شده‌است که قبلا وجود نداشتند. در واقع علاوه بر کمک به فروش و پیشرفت بیشتر یک کسب و کار، به اشتغال سایر افراد نیز کمک می‌کند. از جمله موقعیت‌های شغلی که در زمینه دیجیتال مارکتینگ وجود دارند می‌توان به این موارد اشاره کرد:

  • استراتژیست محتوا
  • مدیر بازاریابی محتوا
  • متخصص سئو
  • مدیر رسانه‌های اجتماعی
  • مدیر تبلیغات
  • مدیر بازاریابی دیجیتال
  1. محبوبیت برند

برندهایی که در پلتفرم‌های آنلاین فعال هستند، عموما اعتبار بیشتری دارند. یک کسب و کار می‌تواند از طریق محتوای خود به درخواست‌های مشتریان رسیدگی کند، مفاهیم مهم را روشن کند و نشان دهد که نیازهای مخاطب را درک می‌کند و متوجه اهمیت مخاطب و کاربر خود هست. محتوای مفید و صحیح می‌تواند تا حد زیادی به یک کسب و کار کمک کند تا بین کاربران و مشتریان خود اعتبار کسب کند.

برندها می‌توانند از ابزار تولید محتوا محبوبیت خود را بیشتر کنند. شما باید نیازهای و چالش‌های مخاطب هدف خود را شناسایی کنید، محتوایی در اختیار آنها قرار دهید که در جهت برطرف کردن مشکل و از بین بردن دغدغه آنها باشد. این نشان می‌دهد که برای آنها ارزش قائل هستید و تلاش شما در جهت آسایش آنهاست. به این ترتیب می‌توانید جایگاه خود را در ذهن مخاطبان محکم کنید و به تعداد کاربران وفادار خود اضافه کنید.

محبوبیت برند با دیجیتال مارکتینگ

  1. هدف قرار دادن مخاطب مناسب

با توجه به اینکه بسیاری از پلتفرم‌های بازاریابی دیجیتال امکان هدف قرار دادن مخاطب خاصی را می‌دهند،  تقسیم‌بندی مخاطبان آسان‌تر از همیشه شده‌است. ابزارهایی در دسترس هستند که فعالیت‌های آنلاین و اطلاعات جمعیت‌شناختی افراد را ثبت می‌کنند. دیجیتال مارکتینگ با استفاده از این اطلاعات به کسب و کارها کمک می‌کند که محصولات و خدمات خود را مطابق با علاقه و نیاز کاربران ارائه دهد.

وقتی کاربر فرمی را به صورت آنلاین تکمیل می‌کند، در واقع اطلاعات شخصی خود را ارائه می‌دهد. اکثر صفحات وب نیز دارای کوکی‌هایی هستند که رفتار کاربر را در صفحه ردیابی می‌کنند. شرکت‌هایی که خدمات دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌دهند این داده‌ها و اطلاعات را تحلیل می‌کنند و استراتژی‌های مناسب مخاطب هدف هر کسب و کاری طراحی می‌کنند.

  1. استفاده از استراتژی های مختلف

استراتژی‌های مختلفی برای بازاریابی دیجیتال وجود دارد که می توانند برای هر کسب و کاری مناسب باشند. یک کسب و کار B2B که علاقه‌مند به دستیابی به مشتری‌های بالقوه بین‌المللی است، استراتژی کاملاً متفاوتی نسبت به یک کسب و کار محلی B2C دارد که در زمینه فروش کیف و کفش فعال است.هر شرکتی با توجه به ترجیح و شرایط خود از استراتژی متفاوتی استفاده می‌کند. بعنوان مثال، ممکن است یک شرکت از طریق بازاریابی محتوا و سئو پیشرفت کند و به درآمد برسد، اما شرکت دیگری کمپین‌های تبلیغاتی را انتخاب کند.

نکته کلیدی موفقیت این است که نتایج، تجزیه و تحلیل می‌شوند و با گذشت زمان از بهترین تکنیک و روش بازاریابی استفاده می‌شود. این آنالیز نتایج به شما این اجازه را می‌دهد که متوجه شوید که هر کدام از استراتژی‌ها چقدر مفید هستند تا در صورت نیاز، روش خود را تغییر دهید. یک استراتژی بازاریابی دیجیتال که به خوبی اجرا شده‌است، استراتژی‌ای است که با تغییر نیازهای کسب و کار به سرعت تغییر کرده و تطبیق می‌یابد.

 از رایج‌ترین استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • تولید محتوای مبتنی بر سئو
  • بازاریابی موتورهای جستجو
  • تبلیغات پولی اجتماعی
  • بازاریابی ویدیویی
  • سوشال مدیا مارکتینگ
  • ایمیل مارکتینگ
  • جستجوی محلی
  • اینفلوئنسر مارکتینگ

فرصت های شغلی در دیجیتال مارکتینگ

  1. افزایش مشارکت

یکی از مهم‌ترین مزایای دیجیتال مارکتینگ، افزایش تعامل است. به طور پیش فرض، طراحی تمام مراحل دیجیتال مارکتینگ به صورتی بوده که جذابیت زیادی برای مخاطب داشته باشد. کاربر در دیجیتال مارکتینگ می‌تواند یک پست را به اشتراک بگذارد، آن را لایک کند، ذخیره کند یا از طریق یک کلیک به تبلیغات کلیکی شما واکنش نشان داده و با آن تعامل برقرار کند. بهترین بخش که می‌تواند وجه تمایز بازاریابی دیجیتال باشد، این است که شما می‌توانید تمام این فعالیت‌ها را اندازه گیری کنید و روند فعالیت خود را به سویی ببرید که مورد پسند و مطابق سلیقه مخاطبتان باشد. به این ترتیب، آگاهی از برند و فروش شما بیشتر می‌شود.  هرچه تعامل آنلاین بیشتری داشته باشید، مشتریان وفادار بیشتری جذب می‌کنید. کسب‌وکارهایی که از فرمت‌های جذاب در استراتژی‌های آنلاین خود استفاده می‌کنند، زمان کمتری را برای تبدیل ترافیک سایت، به مشتری‌های وفادار صرف می‌کنند.

  1. هزینه کمتر

تفاوتی ندارد که بخواهید کسب و کار خود را در سطح محلی تبلیغ کنید یا به صورت بین المللی شناخته شوید، بازاریابی دیجیتال راه‌حل مقرون‌به‌صرفه‌ای برای رسیدن به هدف شماست. از طریق بازاریابی دیجیتال، حتی کوچک‌ترین شرکت‌ها می‌توانند با استفاده از استراتژی‌های بسیار هدفمند، با شرکت‌های بزرگ‌تر رقابت کنند. بسیاری از این استراتژی‌ها حتی برای شروع هیچ هزینه‌ای ندارند (مانند سئو، رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا).

  1. بهبود نرخ بازگشت سرمایه

هدف اصلی از بازاریابی دیجیتال شناخته شدن بیشتر برند و کسب و کار است. اما عاملی که خیلی بیشتر مورد توجه صاحبان کسب و کار قرار می‌گیرد، میزان سودآوری است که از طریق سرمایه‌گذاری در بازار دیجیتال بدست می‌آورند. مدیران کسب و کار از روش‌های مختلفی استفاده می‌کنند تا بازگشت سرمایه خود را اندازه‌گیری کنند و روی بخشی که بازدهی بیشتری دارد، تمرکز بیشتری می‌کنند. در بازاریابی دیجیتال به دلیل شناخته‌تر شدن برند، ایجاد مشتریان وفادار و افزایش فروش، نرخ بازگشت سرمایه به صورت چشمگیری افزایش پیدا می‌کند.

  1. شروع آسان برای کسب و کارها

یکی از مزیت‌های بازاریابی دیجیتال این است که شروع کار را برای تمامی کسب و کار ها خیلی آسان کرده‌است. کافیست که یک صفحه در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام داشته باشید، به راحتی می‌توانید با استفاده از قوانین و استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ کسب و کار خود را گسترش دهید. به این ترتیب، هر فردی می‌تواند با استفاده از محدودترین امکاناتی که در دسترس دارد، کار خود را شروع کند و با رعایت یکسری نکات به سود برسد.

  1. پشت سر گذاشتن رقبا

یکی از مزایای مهم دیجیتال مارکتینگ این است که به شما کمک می‌کند تا در بازار پر رقابت امروزی چند قدم از رقبای خود جلو باشید. دنیای دیجیتال بسیاری از مشاغل آنلاین را به وجود آورد که صرفاً به رسانه‌های دیجیتال وابسته هستند. در ادامه موفقیت کسب و کارهای آنلاین، آنهایی که کار خود را به صورت سنتی انجام می‌دادند نیز به فضاهای آنلاین و مجازی روی آوردند تا بتوانند خود را سرپا نگه دارند.

کانال های دیجیتال مارکتینگ

استراتژی دیجیتال مارکتینگ

استراتژی دیجیتال مارکتینگ طرحی است که به سازمان شما کمک می‌کند تا از طریق کانال‌های بازاریابی مانند رسانه‌های پولی یا شخصی به اهداف مدنظر خود برسید. اجرای کمپین دیجیتال مارکتینگ بدون داشتن استراتژی مثل این است که شما بدون استفاده از نقشه و مسیریاب، وارد یک شهر جدید شوید. اگر آگاهی کامل نداشته باشید در مسیر خود به عواملی برخورد می‌کنید که سبب نا امیدی شما می‌شوند و صرفا وقت شما را تلف می‌کنند. در نتیجه برنامه پیشرفت کسب و کارتان مطابق برنامه‌ریزی پیش نمی‌رود.

زمانی که قصد سفر دارید، باید آن را با برنامه شروع کنید تا مطمئن شوید که از زمان و بودجه خود بیشترین استفاده را می‌کنید. همین امر در مورد بازاریابی دیجیتال نیز صدق می‌کند، برای افزایش کارآیی و سوددهی کسب و کار خود باید آن را با استراتژی‌های مناسب و اصولی شروع کنید.

دیجیتال مارکتینگ را از کجا شروع کنیم؟

برای افرادی که علاقمند به کار و فعالیت در زمینه دیجیتال مارکتینگ هستند، شروع این دوره باید همراه با آموزش‌های آن باشد. پلتفرم‌های آنلاین و دوره‌های حضوری زیادی وجود دارند که در زمینه آموزش فعالیت می‌کنند. جاب تیم، پلتفرم آنلاین ورود به بازار کار است که مطالب مفید و طبقه‌بندی شده‌ای را در اختیار افرادی  قرار می‌دهد که به بازاریابی دیجیتال علاقه دارند و تمایل دارند در این زمینه فعالیت کنند.

کسب و کارهایی که برای گسترش فعالیت خود می‌خواهند وارد دنیای دیجیتال شوند، در وهله اول می‌بایست برای خود وب سایت ایجاد کرده و در کمپین‌های تبلیغاتی شرکت کنند.

  1. ایجاد وب سایت

ایجاد وبسایت برای شروع دیجیتال مارکتینگ

اولین قدم برای ورود کسب و کار به دنیای دیجیتال، ساخت وب سایت است. با داشتن وب سایت خود، شرایطی ایجاد می‌کنید که بتوانید از طریق آن استراتژی‌های بازاریابی مختلف را آزمایش کنید. سپس اهداف خود را قدم به قدم پیش می‌برید تا به جایگاه مورد نظر خود برسید.

  1. انتخاب کانال بازاریابی دیجیتال و تمرکز بر آن

در بازاریابی دیجیتال کانال‌های متفاوت زیادی وجود دارند که می‌توانید یکی از آنها را برای کسب و کار خود انتخاب کرده و از طریق آن اقدام کنید. از جمله می‌توان به بهینه سازی موتور جست و جو (سئو)، بازاریابی محتوا، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات اجتماعی و نمایشی اشاره کرد.

برای بهبود کسب و کار خود می توانید یکی از این کانال‌ها را انتخاب کرده و روی آن تمرکز کنید تا سایت خود را به درجات بالا ببرید. از جمله محبوب‌ترین کانال‌هایی که برای ارتقا سایت استفاده می‌شوند، تبلیغات آنلاین، سوشال مدیا مارکتینگ و سئو هستند که هرکدام مزایا و معایب خود را دارند.

  • تبلیغات آنلاین

تبلیغات آنلاین شامل محیط‌هایی مانند گوگل است. با توجه به اینکه استفاده و مراجعه به این پلتفرم‌ها بسیار زیاد است، اگر کسب و کار خود را در این محیط‌ها معرفی کنید، می‌توانید ترافیک خوب و قابل توجهی را برای سایت خود جذب کنید.

اما باید این مورد را در نظر داشته باشید که تبلیغات آنلاین ریسکی هستند و اگر دانش کافی نداشته باشید که بتوانید عوامل سود و زیان را پیش بینی کنید، نتیجه عکس می‌دهد. بهتر است که برای انجام این تبلیغات با کسی که در این زمینه تخصص دارد همکاری کنید که شما را به سمت کسب سود هدایت کند.

  • سوشال مدیا مارکتینگ

اصول فعالیت در سوشال مدیا، ایجاد یک صفحه و جذب افرادی است که فعالیت شما را دنبال کنند. با استفاده از این پلتفرم‌ها می توانید حجم قابل توجهی ترافیک به سایت خود هدایت کنید. یکی از مزیت‌های شبکه‌های اجتماعی این است که پست کردن و به اشتراک گذاشتن مطالب در آنها رایگان است و نیازی به پرداخت هزینه برای این کار نیست. شما می‌توانید پس از مدتی با مخاطبان خود آشنا شوید و محتواهایی را ارسال کنید که مطابق سلیقه و پسند دنبال کننده‌های شما باشد.

  • بهینه سازی موتور جست و جو (سئو)

سئو  شامل الگوریتم‌ها و قوانینی است که با استفاده از آنها می‌توانید رتبه سایت خود را در موتور جست و جوی گوگل بالا ببرید. در نظر داشته باشید که وقتی رتبه خوبی در گوگل دریافت کردید، ترافیک رایگان و ثابتی برای سایت خود کسب می‌کنید که این ترافیک می‌تواند منجر به سود خوبی شود. بعد از کسب این رتبه، باید تلاش‌ خود را ادامه دهید تا بتوانید آن را حفظ کنید.

تکنیک های دیجیتال مارکتینگ

در بازاریابی دیجیتال از تکنیک‌های مختلفی می‌توان استفاده کرد تا به هدف اصلی که در  بیزینس پلن خود ثبت کردید برسید. از جمله آنها می‌توان به این موارد اشاره کرد:

سوشال مدیا مارکتینگ

سوشال مدیا مارکتینگ

حضور قوی در رسانه‌های اجتماعی مهم‌ترین ابزار بازاریابی دیجیتال است. راه‌های زیادی برای ارتقای حضور یک برند در رسانه‌های اجتماعی وجود دارد. نمونه‌هایی از این کار استفاده از اینفلوئنسرهای رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ برندهاست. این افراد بین دنبال کننده‌های خود اعتبار زیادی دارند؛ به همین دلیل وقتی شما توسط یک فرد معتمد به جمعی از مردم معرفی می‌شوید، می‌توانید ترافیک مفیدتری برای سایت خود دریافت کنید.

بهینه سازی موتورهای جستجو

بهینه سازی موتورهای جستجو یا سئو، یک تکنیک بازاریابی دیجیتال است که شامل ایجاد ترافیک بیشتر برای یک وب سایت با اطمینان از این است که در نتایج موتورهای جستجویی مانند گوگل بالاتر ظاهر می‌شود. این تکنیک با بهبود آگاهی برند به بازاریابی کسب و کار کمک می‌کند.

بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ

ایمیل‌ها تکنیک بازاریابی عالی برای ترغیب مشتریان به بازگشت به یک برند و خرید محصولات جدید هستند. ابتدا، یک شرکت باید کاربران خود را تشویق کند که پس از ثبت خرید، ارسال ایمیل برای خود را فعال کنند تا با دریافت اخبار تازه، احتمال بازگشت کاربر و خرید مجدد از سایتشان را بیشتر کنند.

بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا به معنی ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط به طور مداوم در پلتفرم‌ها است. یک نام تجاری می‌تواند از بازاریابی محتوا به عنوان ابزاری برای دستیابی به آگاهی بهتر از برند استفاده کند و خود را برندی معرفی کند که با دنیا در ارتباط است و اهمیت زیادی در سطح جهانی دارد.

تفاوت بازاریابی آفلاین با دیجیتال مارکتینگ

مهم‌ترین تفاوت دیجیتال مارکتینگ با دیگر ابزارهای بازاریابی در میزان تعامل این دو است. فضای دیجیتال مارکتینگ در وب و شبکه‌های اجتماعی این امکان را به صاحبان کالا می‌دهد تا بتوانند بدون برقراری ارتباط با واسطه‌ها، با مشتریان خود تعامل داشته باشند. این ارتباط مستقیم باعث نزدیکی بیشتر با مخاطب و مشتری می‌شود.

یکی دیگر از تفاوت‌های دیجیتال مارکتینگ با ابزارهای آفلاین در این است که دیجیتال مارکتینگ قابل اندازه‌گیری است. با تعریف کردن شاخصی به نام KPI، می‌توان میزان موفقیت یک کمپین دیجیتال را نسبت به بودجه و هزینه‌ای که صورت گرفته ارزیابی کرد. اما در ابزارهای آفلاینی مانند بیلبورد و نشریات نمی‌توان متوجه جریان مالی که به صورت مستقیم از طریق آنها بوجود آمده، شد.

آیا برای دیجیتال مارکتینگ به بودجه زیادی نیاز است؟

بودجه‌ای که برای دیجیتال مارکتینگ مورد نیاز است کاملا بستگی به نوع استراتژی‌ای دارد که برای کسب و کار خود انتخاب می‌کنید. اما به طور کلی، هزینه‌ای که برای این نوع بازاریابی صرف می‌کنید در مقایسه با سودی که از طریق آن بدست می‌آورید، قابل چشم پوشی است. اگر کانال‌های سئو، شبکه‌های اجتماعی یا بازاریابی محتوایی را انتخاب کنید، هزینه مورد نیاز بسیار کم و قابل اغماض است، زیرا بازگشت وجهی که در اثر  آن دارید به طور قابل توجهی بیشتر ازمبلغ پرداختی شماست. استفاده از کانال‌های تبلیغات کلیکی نیز می‌تواند بازدهی خوبی داشته باشد. شما می ‌وانید با بدست آوردن آمار دقیق از نتایج کمپین‌های خود، بهترین کانال را انتخاب کنید تا به سود خوب برسید.