آموزش دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ به تمامی فعالیت های آنلاین برای جذب مشتری در زمینه کسب و کار اطلاق می‌شود. کسب و کارهایی که از قدرت نفوذ کانال هایی مانند ایمیل، جستجوی گوگل، وبسایت، شبکه های اجتماعی و ... برای جذب مشتری خود استفاده می‌کنند، دیجیتال مارکتینگ می‌کنند. این یک اصطلاح کلی برای بازاریابی آنلاین است و برای برقراری ارتباط با مشتری در زمان و مکان مناسب  می‌باشد. در این مطلب (آموزش دیجیتال مارکتینگ) که توسط جاب تیم تهیه شده است مواردی را حول این مورد بررسی می‌کنیم.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

برای شروع به آموزش دیجیتال مارکتینگ ابتدا باید بدانیم دیجیتال مارکتینگ چیست؟ دیجیتال مارکتینگ شامل تمام فعالیت های بازاریابی است  که از اینترنت یا دستگاه های الکترونیکی استفاده می‌کنند.در در دیجیتال مارکتینگ با استفاده از کانال های دیجیتالی مانند موتورهای جستجو، ایمیل، رسانه های اجتماعی و ... در وبسایت های خود به جذب مشتری می‌پردازند.

دیحیتال مارکتینگ یک اصطلاح کلی برای بازاریابی است. مردم نسبت به دوازده سال قبل، دو برابر بیشتر وقت خود را برای خرید های اینترنتی صرف می‌کنند و هنگامی که می‌گوییم این آمار زیادی است یعنی فروشگاه و روش خرید مردم تغییر کرده است و این بدان معنی است که بازاریابی غیر اینترنتی در جذاب افراد موثر نبوده است. بازاریابی به معنی برقراری ارتباط با مخاطبین در زمان و مکان مناسب می‌باشد و این به معنی این است که باید مشتری ها را در جایی که بیشترین وقت خود را صرف می‌کنند ملاقات نماییم و این مکان اینترنت است.

در واقع تمام فعالیت هایی که به منظور تبلیغ محصولات، خدمات، برندها و بررسی رفتار مشتری در بستر اینترنت انجام می‌گیرد، دیجیتال مارکتینگ می‌باشد. برخلاف بازاریابی سنتی، مشتریان در دیجیتال مارکتینگ بیشترین اهمیت را دارند. به همین دلیل شرکت ها با استفاده از ابزارهای مختلفی مانند وبسایت، موبایل، ایمیل و سایر شبکه های اجتماعی رفتار مشتریان را تحلیل می‌کنند تا تبلیغات خود را روی طیف وسیعی از کاربران منتشر کنند تا بتوانند بهترین بازخورد را داشته باشند.

تفاوت دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی جاذبه ای(inbound marketing) در چیست؟

در این بخش از آموزش دیجیتال مارکتینگ لازم است که تفاوت دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی جاذبه را توضیح دهیم. این دو در نگاه اول مشابه به نظر می‌رسند؛ در هر دوی این روش ها تمرکز روی ایجاد محتوای دیجیتال برای مصرف کنندگان می‌باشد. روش های inbound و outbound هر دو تحت چهارچوب بازاریابی دیجیتال قرار دارند. تکنیک های outbound به گونه ای هستند که بسیاری از مردم را در فضای آنلاین بدون هدف قرار می‌دهند  و این کار را بدون اینکه در نظر بگیرند که مربوط هست و استقبال می‌کنند انجام  می‌دهند. برای مثال ویدئوهای تبلیغاتی آپارات که قبل از ویدئو اصلی آن را مشاهده می‌کنید، سعی می‌کنند محصولی را برای افرادی که آماده آن نیستند نمایش دهند و در نهایت خود را مقابل چشمان مخاطبان قرار می‌دهند. اما امروزه تبلیغات هدفمندتر شده اند و با تکنیک های جاذبه ای که از طریق محتوا انجام می‌گیرند مشتریان را به سایت خود جذب می‌کنید. بازاریابی جاذبه ای یک روش بازاریابی است که برای جذب  و ایجاد حس لذت در مشتریان آنلاین استفاده می‌گردد اما دیجیتال مارکتینگ یک اصطلاح کلیدی برای توصیف تاکتیک های بازاریابی دیجیتال از هر نوعی می‌باشد.

چرا باید از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟

دیجیتال مارکتینگ در مقابل بازاریابی سنتی دارای مزایای فراوانی است که برخی از آن ها را ذکر می‌کنیم:

دسترسی سریع و آسان به مخاطب هدف: یکی از مهم ترین مراحل بازاریابی که در آموزش دیجیتال مارکتینگ ذکر شده است شناخت مخاطب و نیازهای او می‌باشد. اما این شروع کار می‌باشد و باید پیام متناسب با خواست و نیاز مخاطب را تهینه کنید. بعد از اینکه تمامی این کارها را به درستی انجام دادید تازه وارد سخت ترین مرحله یعنی رساندن پیام به مخاطب می‌شوید. دیجیتال مارکتینگ ابزارهایی را در اختیارتان قرار می‌دهد که بتوانید به راحتی با مخاطبانتان دسترسی داشته باشید و پیام ها را به بهترین شکل ممکن به او انتقال دهید.

در اختیار قرار دادن ابزارهای سنجش و اندازه گیری: دومین مورد از این مزایا در آموزش دیجیتال مارکتینگ این است که بعد از اجرای کمپین های مختلف بازاریابی دیجیتال که با ابزارهای مختلفی می‌توان موفقیت کمپین را بسنجید. قبل از این مزیت دیجیتال مارکتینگ، اندازه گیری دقیق کاری دشوار بود و نیاز به هزینه های هنگفت داشت.

قیمت مناسب: این مزیت در آموزش دیجیتال مارکتینگ اینگونه بیان می‌شود که هزینه های ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بسیار پایین تر از این هزینه ها در شیوه های سنتی می‌باشد. همچنین این روش بازگشت هزینه بیشتری را در پی دارد.

امکانات متنوع تبلیغاتی: یکی دیگر از مزیت ها در آموزش دیجیتال مارکتینگ این است که امکانات تبلیغاتی ابزارهای دیجیتال بسیار زیاد است و برای هر دسته از مخاطبان می‌توان پیام را به صورت اثرگذار ارائه نمود.

قابلیت بهبود سیستم در سریع ترین زمان ممکن: بهبود و ارتقای ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بسیار ساده می‌باشد، همین باعث شده است که به محض تغییر استراتژی آن را بهبود و ارتقا بخشید و این یکی دیگر از مزایایی است که درآموزش دیجیتال مارکتینگ ذکر شده است.

مواردی که گفته شد تنها بخشی از مزایای دیجیتال مارکتینگ می‌باشند. تصوری اشتباه در مورد روش های بازاریابی دیجیتال وجود دارد و این می‌باشد که ارزان بودن، مهم ترین مزیت آن ها می‌باشد. درحالیکه در آموزش دیجیتال مارکتینگ بیان می‌کنیم که اگر چه این امکان وجود دارد که با روش های ارزان قیمت شروع شوند اما اگر بخواهیم به صورت اصولی و حساب شده به طراحی کمپین بپردازیم و یک برنامه ریزی استراتژیک را تنظیم کنیم با بودجه کم و محدود این کار امکان پذیر نیست. دیجیتال مارکتینگ به استفاده مناسب ابزارهای دیجیتالی برای ایجاد معماری و ساختار حرفه ای در بستر اینترنت و گسترش آن ها از طریق هدف گذاری و تعیین استراتژی مناسب در این زمینه اطلاق می‌‌گردد.

عملکرد تولید محتوا و lead (مشتری راغب) در دیجیتال مارکتینگ

در آموزش دیجیتال مارکتینگ این روش را با یک مثال توضیح می‌دهیم:

اگر بروشوری از محصولات خود را تهیه کنید و برای مشتریان خود ارسال کنید، شما از اینکه چه تعداد مشتری آن را باز کرده اند و چه تعدادی آن را بدون خواندن به سطل آشغاله حواله کرده اند اطلاعی نخواهید داشت. اما اگر این بروشور در وبسایت باشد می‌توان مشاهده نمود که صفحات ارسال شده دقیقا چگونه ارسال شده اند. اطلاعات تماس را می‌توان با استفاده از فرم هایی جمع آوری نمود. هم می‌توان مشخص نمود که چه تعدادی از افراد با محتوا درگیر شده اند و هم می توان زمانی که افراد برای دانلود آن ها صرف می کند را جمع آوری کرد.

آیا بودجه زیادی برای دیجیتال مارکتینگ نیاز است؟

این که چه مقدار بودجه برای دیجیتال مارکتینگ نیاز دارید به استراتژی شما بستگی دارد. دراین بخش از آموزش دیجیتال مارکتینگ بیان می‌کنیم که مقدار بودجه مورد نیاز شما به چه چیزی بستگی دارد. اگر بر روی تکنیک های جاذبه ای مانند سئو، تولید محتوا و شبکه های اجتماعی تمرکز داشته باشید نیاز به بودجه زیادی نخواهید داشت. در بازار یابی جاذبه ای تمرکز اصلی روی ایجاد محتوای با کیفیت بالا می‌باشد که هزینه ای که در میان می‌باشد وقت شماست.

اما اگر نیاز به تاکتیک هایی مانند خرید لیست های ایمیل، تبلیغات آنلاین و ... دارید، بدون شک نیاز به هزینه هایی می‌باشد. برای مثال اگر از سیستم PPC گوگل ادوردز استفاده کنید در مقابل سایر کسب و کارها در نتایج اول گوگل نمایش داده خواهید شد. این نتیجه با توجه به رقابت کلمه کلیدی ممکن است هزینه های زیادی در بر بگیرد یا اینکه مقرون به صرفه باشد. به همین دلیل متخصصین جاب تیم در آموزش دیجیتال مارکتینگ دستاوردهای طبیعی و ارگانیک را مناسب تر می‌دانند.

برای شروع آموزش دیجیتال مارکتینگ چکار کنیم؟

اگر می‌خواهید دیجیتال مارکتر شوید و می‌خواهید فراگیری آموزش دیجیتال مارکتینگ ر اشروع نمایید می‌توانید از لیست مقالات آموزش دیجیتال مارکتینگ در همین صفحه استفاده کنید. در این صفحه می‌توانید اطلاعات خوبی در مورد دیجیتال مارکتینگ به دست آورید و آموزش حرفه ای خود را با ما شروع نمایید.

تاکتیک های دیجیتال مارکتینگ

بهترین بازاریابان دیجیتال، تصویری روشن برای استفاده از تاکتیک ها و موجودی خود برای اهدافشان دارند. در این قسمت از آموزش دیجیتال مارکتینگ این تکنیک ها را به طور مختصر بیان می‌کنیم:

سرمایه: وبسایت، وبلاگ، ابزار تعاملی، گرافیک، کتاب های الکترونیکی، شبکه های اجتماعی مانند لینکدین، اینستاگرام، فیسبوک، توئیتر، مجلات آنلاین و روزنامه ها و ابزارهای تجاری مانند آرم، فونت و ...

تاکتیک ها: بهینه سازی سئو و موتور جستجو، روند بهینه سازی وبسایت در بین صفحات جستجو به بالاترین رتبه در بین وبسایت های جستجو شده. این موارد ترافیک رایگانی را ایجاد می‌کنند که وبسایت آن را دریافت می‌کند.

بازاریابی محتوا: هدایت مشتریان، افزایش ترافیک، ایجاد و ترویج محتوا برای ایجاد آگاهی از نام تجاری یا برند.

بازاریابی داخلی: در آموزش دیجیتال مارکتینگ به روشی به نام قیف پر برای جذب، تبدیل، حفظ و نگهداری مشتری با استفاده از محتوای آنلاین اشاره دارد.

بازاریابی از طریق رسانه های جمعی: این روش به تبلیغ برند از طریق قرار دادن آن در شبکه های اجتماعی، برای افزایش دادن آگاهی به نام، جذب و نگهداری مشتری که به ایجاد کسب و کار برای خودتان ختم می‌شود.

PPC یا پرداخت یا یک کلیک: یکی از روش های رایج برای جذب ترافیک در آموزش دیجیتال مارکتینگ، کلیک بر روی تبلیغات می‌باشد که به ازای هر کلیک مبلغی کسر می‌گردد. امروزه این روش به یکی از رایج ترین تبلیغات در گوگل تبدیل شده است.

بازاریابی وابسته: در این روش به ازای تبلیغ کالای شما توسط فردی دیگر و یا تبلیغ کالای دیگران باید کمیسیون پرداخت یا دریافت نمایید.

تبلیغات محلی: این تبلیغات در آموزش دیجیتال مارکتینگ، تبلیغاتی هستند که در درجه اول دارای محتوای کنترل شده می‌باشند و در یک پلتفرم در کنار سایر تبلیغات برجسته شده اند. پست های تحت حمایت BUZZFEED از این نمونه می‌باشند. این تبلیغات در شبکه های اجتماعی نیز وجود دارند.

اتوماسیون بازاریابی: این مورد به نرم افزارهایی که باهدف توسعه بازاریابی دیجیتال خودکار تولید شده اند اشاره دارد. با استفاده از این نرم افزار بسیاری از بخش های تکراری بازاریابی دیجیتال مانند ارسال مداوم ایمیل، رسانه های اجتماعی و دیگر اقدامات وبسایت به صورت خودکار انجام می‌گیرند.

بازاریابی ایمیلی: این یک راه برای برقراری ارتباط بین مشتریان توسط شرکت ها می‌باشد. این ایمیل ها برای تخفیف ها، ترویج محتوا و هدایت مستقیم افراد برای استفاده از کالای مورد نظر می‌باشد.

روابط عمومی آنلاین: این روش در آموزش دیجیتال مارکتینگ به تامین امنیت پوشش به دست آمده از طریق نشریات دیجیتال، وبلاگ ها و سایر وبسایت های مبتنی بر محتوا می‌پردازد. این روش بسیار شبیه به روابط عمومی سنتی است با این تفاوت که در فضای اینترنتی انجام می‌گیرد.

دیجیتال مارکتینگ چطور عمل می‌کند؟

فعالیت های زیادی از وبسایت شما تا سایر فعالیت های آنلاین برای شناسایی برند شامل تبلیغات دیجیتالی، بروشورهای آنلاین، تبلیغات در گوگل، بازیابی ایمیلی و چنین فعالیت هایی زیر چتر دیجیتال مارکتینگ قرار می‌گیرند. بهترین بازاریاب های دیجیتالی تصویری واضح از دارایی ها و تاکتیک های کاری خود در زمینه کسب و کار دارند. در ادامه آموزش دیجیتال مارکتینگ به برخی از این تاکتیک ها اشاره می‌کنیم:

• اینفوگرافی

• وبسایت شما

• ابزارهای تعاملی

• پست های وبلاگ

• کانال های شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک، توییتر، اینستاگرام، تلگرام و ...

• کتاب های الکترونیکی

• ویژگی های خاص برندینگ شما مانند لوگو، فونت و ...

• بروشورهای آنلاین

تفاوت بازاریابی دیجیتال با بازاریابی اینترنتی در چیست ؟

شاید فکر کنید که بازاریابی دیجیتال و بازاریابی اینترنتی تفاوتی با یکدیگر ندارند. اما در این بخش از آموزش دیجیتال مارکتینگ تفاوت بازاریابی دیجیتال و بازاریابی اینترنتی را بیان می‌کنیم.

دیجیتال مارکتینگ شامل استفاده از کلیه ظرفیت دستگاه های دیجیتال مانند موبایل، تلویزیون، بیلبورد، رادیو و ...، شبکه های اجتماعی آنلاین یا آفلاین، سیستم عامل ها می باشد. اما بازاریابی اینترنتی تنها منحصر به روش  های بازاریابی و تبلیغاتی است که به صورت آنلاین به اینترنت متصل می‌شوند. برای مثال زمانی که یک برنامه و تبلیغ ویدئویی را از طریق موبایل دانلود کنید، بخشی از آن را مانند رسیدن به تبلیغ و دانلود آن از طریق اینترنت انجام می‌گیرد. اما هنگامی که این برنامه یا ویدئو رابه دوستان خود نشان دهید این برنامه بدون اینترنت کار می‌کند و نوعی بازاریابی دیجیتالی محسوب می‌شود.

چگونه با دیجیتال مارکتینگ سهم بازار آنلاین خود را گسترش دهیم؟

همانطور که در بخش های قبل آموزش دیجیتال مارکتینگ بیان کردیم، بازاریابی دیجیتال به ما کمک می‌کند که با تعداد زیادی از مخاطبان در ارتباط باشیم و بتوانیم آن ها را به مشتری واقعی تبدیل کنیم. در استراتژی بازاریابی دیجیتال تحلیل درستی از موقعیت فعلی کسب و کار خود داریم، وضعیت بازار و رقبا را می‌سنجیم، استراتژی ها و تاکتیک های درستی را به کار می‌گیریم، ارزش آفرینی می‌کنیم و به نیازهای مخاطبان پاسخ می‌دهیم، شناخت خوبی از مخاطبان هدف داریم و از همه مهمتر نظارت و ارزیابی دقیقی داریم درنتیجه می‌توانیم با در نظر گرفتن این نکات سهم بیشتری از بازاریابی آنلاین داشته باشیم.

آیا دیجیتال مارکتینگ مقرون به صرفه است؟

برای تبدیل شدن مخاطب به مشتری، باید مسیری را با عنوان قیف فروش پشت سر بگذارد. این کار می‌تواند در دنیای آفلاین هم صورت بگیرد اما به دلیل اینکه ابزارها و روش های مناسبی برای اندازه گیری وجود ندارد در نتیجه این کار عملی نیست. در بازاریابی دیجیتال در تمام مراحل سفر مشتری، از آشنایی تا نهایی شدن خرید با مشتری همراه هستید؛ علاوه بر این با شناخت مشتری می توان هزینه ها را کاهش داد و باعث افزایش اثربخشی بازار شد. اما از طرف دیگر بازاریابی آفلاین دارای رسانه های آفلاین گران می باشند، اما در بازاریابی دیجیتال با روش های رایگان و حتی ارزان قیمت می‌توان مشتری های بیشتری را جذب کرد و موانع سر را ه را نیز برداشت. تنوع ابزارها و روش های مختلف موجود در دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند که تبلیغات و فرآیندهای بازاریابی کاملا سفارشی سازی باشند که همین موضوع باعث کاهش هزینه ها و افزایش نرخ تبدیل می‌گردد.

 بازاریابی درونگرا در برابر بازاریابی دیجیتال: به کدام نیاز داریم؟

در این بخش از آموزش دیجیتال مارکتینگ به تفاوت بین بازاریابی درونگرا و بازاریابی دیجیتال می‌پردازیم. اصطلاح بازاریابی دیجیتال، تفاوتی بین بازاریابی کششی و فشاری قائل نمی‌شود و هر دو نوع این بازریابی ها زیرمجموعه دیجیتال مارکتینگ هستند.

بازاریابی برونگرا با هدف نمایش مستقیم پیام به بیشترین تعداد افراد در فضای آنلاین بدون توجه به اینکه آن ها تمایلی به دیدن تبلیغات داشته باشند. اما  از طرف دیگر تاکتیک های درونگرای دیجیتال از محتوای آنلاین برای جذب بیشترین مخاطب به سایت خود استفاده می‌کنند و این عمل را با فراهم کردن اطلاعات مفید برای مخاطب انجام می‌دهند. یکی از بهترین راه های دیجیتال مارکتینگ درونگرا، وبلاگ می باشد که به سرمایه گذاران فرصت می‌دهد که روی کلیدواژه هایی که مشتریان در جستجوی آن ها هستند سرمایه گذاری کنند.

نتیجه گیری

دیجیتال مارکتینگ می‌تواند انتخاب خوبی برای کار کردن باشد و با آموزش دیجیتال مارکتینگ می‌توان برای شروع، گام مهمی را برداشت. دیجیتال مارکتینگ برای داشتن یک بستر مناسب، به یک سایت نیاز دارد. هدف گذاری در دیجیتال مارکتینگ به کسب و کار می‌تواند کمک نماید و برای موفقیت در این حوزه باید اصول آن را فرا بگیریم. برای فراگیری این مطالب می توانید از سری مقالات آموزش دیجیتال مارکتینگ در این صفحه از جاب تیم استفاده کنید.