ایمیل مارکتینگ چیست؟ و انواع استراتژی

ایمیل مارکتینگ چیست؟

بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ یک کانال بازاریابی مستقیم است که کسب و کارها می‌توانند از طریق آن محصولات جدید، فروش و به روز رسانی‌های خود را با مشتریان به اشتراک بگذارند. به دلیل بازگشت سرمایه (ROI) بالایی که دارد یکی از ضروریات هر کسب و کاری برای استراتژی کلی ورودی بیشتر محسوب می‌شود.

روال ایمیل مارکتینگ در گذر زمان تغییر پیدا کرده‌است. قبلا ایمیل‌های یکسان به صورت انبوه و برای همه مشتریان ارسال می‌شد. در سرویس مدرن، ایمیل‌ها به صورت شخصی سازی شده و بر اساس میزان رضایت هر مشتری ارسال می‌شود. این فرآیند ممکن است زمانبر به نظر برسد، اما با روال اتوماسیون بخش زیادی از کار با سرعت بالا انجام می‌شود و نه تنها منجر به افزایش فروش می‌شود، بلکه تعداد افرادی که با برند آشنا هستند را فزایش می‌دهد.

تاریخچه ایمیل مارکتینگ

اولین پیام الکترونیکی که می‌توان به عنوان ایمیل در نظر گرفت، اوایل دهه 60 میلادی ارسال شد، تا سال 1983 میلادی که ایمیل ها به عنوان ارتباط کتبی بین مردم به رسمیت شناخته شدند. این پیام الکترونیکی توسط Ray Tomlinson که یک مهندس کامپیوتر بود ارسال شد. این ارتباط مبتنی بر ARPANET بود که که سیستم دفاعی آمریکا محسوب می شد. بعدها همین سیستم پایه های اینترنت را ایجاد کرد.

اولین انفجار بازاریابی ایمیلی در سال 1978 کلیک خورد. فرستنده شخصی به نام گری تورک بود که در شرکت تجهیزات دیجیتال کار می کرد. ارسال پیام ایمیل او به عنوان یک تبلیغ برای رایانه های شرکت خود برای 400 گیرنده ارسال شد که فروش 13 میلیون دلاری برای شرکت خود به ارمغان آورد. بعد از آن عبارت "اسپم" که به معنای پیامی است که محتوای ناخواسته دارد ایجاد شد، که باعث شد با نام پدر اسپم شناخته شود. با اقدام گری تورک اولین شرکت ایمیل مارکتینگ با نام Constant Contact در اواخر دهه 90 با ارتقاء تجارت آنلاین شکل گرفت.

انواع ایمیل های بازاریابی

ایمیل‌های که برای بازاریابی ارسال می‌شوند می‌توانند با نیت تبلیغات، اطلاع رسانی و یا ایجاد یک هدف مشخص در سفر مشتری باشند.

ایمیل های تبلیغاتی

از کمپین‌های بازاریابی ایمیلی برای تبلیغات آفرهای ویژه، محصولات جدیدی که روانه بازار شدند و به طور کلی برند استفاده می‌شود. کمپین می‌تواند شامل 3 تا 10 ایمیل باشد که در مدت زمان چند روز یا چند هفته ارسال شود. دعوت به اقدام (CTA) در ایمیل کاملا مشخص است که اغلب بازدید از لینکی که پیوست ایمیل شده و یا استفاده از کد تخفیف است.

به صورت معمول، بازاریابی و فروش هر کسب و کاری تعیین کننده بازه‌های زمانی ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی هستند. بعنوان مثال، در بازه‌های حساس مانند بلک فرایدی تنها در یک روز ده‌ها ایمیل ارسال می‌شود. از طرفی در روزهای معمول دیگر، کمپین‌ها چند هفته یک بار برگزار می‌شوند.

ایمیل های اطلاع رسانی

در ایمیل مارکتینگ اطلاع رسانی از طریق خبرنامه و اطلاعیه‌ها انجام می‌شود.

ایمیل های خبرنامه

ایمیل‌هایی که در قالب خبرنامه ارسال می‌شوند اخبار مرتبط با کسب و کار را به اشتراک می‌گذارند. این اخبار می‌توانند شامل نقاط عطف شرکت، قابلیت‌های جدیدی که به محصول اضافه کردید، به روز رسانی‌های نرم‌افزای و یا حتی برنامه‌هایی که برای آینده دارید باشد. خبرنامه‌ها در فواصل زمانی مختلف تنظیم و ارسال می‌شوند، مانند خبرنامه‌های هفتگی، ماهانه، دو هفتگی.

ایمیل های اطلاعیه ای

ارسال ایمیل بهترین راه برای اطلاع رسانی در مورد تغییرات هر شرکت و برندی است. اگر با مشکلی مواجه شدید، مانند تاخیر در سیستم حمل و نقل و یا قطعی و اختلال در سیستم نرم‌افزاری، می‌توانید از طریق ایمیل اطلاع رسانی کنید.

ایمیل های تعامل مجدد

یکی دیگر از انواع مهم ایمیل مارکتینگ، آنهایی هستند که برای تعامل مجدد ارسال می‌شوند. همانطور که از نام آنها مشخص است، این ایمیل‌ها برای مخاطبینی ارسال می‌شوند که تعامل کمتری با شرکت داشتند و از این طریق مجدد جذب  می‌شوند.

مزایای ایمیل مارکتینگ

ارتباطاتی که از طریق ایمیل برقرار می‌شوند از اهمیت زیادی در هر کسب و کاری برخوردار هستند. ایمیل مارکتینگ در سه زمینه پیشرفت ایجاد میکند:

1. نرخ تبدیل
   برای افزایش فروش می‌توانید کمپین‌های بازاریابی ایمیلی راه‌اندازی کنید. همچنین می‌توانید از این تکنیک‌ها برای افزایش نرخ تبدیل استفاده کنید:

• کدهای تخفیف شخصی سازی شده برای مشتری‌ها

• پیشنهادات ویژه برای تولد
• سالگردهای مرتبط با شرکت
• ایمیل‌های خوشامدگویی

وقتی کاربری یک محصول را داخل سبد خرید خود اضافه می‌کند و آن را رها می‌کند، ایمیل‌های یادآوردی ارسال کنید تا مجدد خرید خود را تکمیل کند.

2. آگاهی از برند
   استفاده از ایمیل مارکتینگ دسترسی مستقیم به یک فرد را می‌دهد و ارتباط یک به یک ایجاد می‌کند. حضور در صندوق ورودی ایمیل شخصی به برند این اجازه را می‌دهد که خود را در ذهن مخاطب خود ثبت کند. این نکته را در نظر داشته باشید که تاثیر یک ایمیل شخصی سازی شده در ذهن مخاطب خیلی بیشتر از انتشار پست در رسانه‌های اجتماعی است.
   از مزایای ایمیل مارکتینگ، مقیاس‌پذیری آن است. یعنی شما می‌توانید ایمیل‌های خود را برای تعداد زیادی از مخاطبان ارسال کنید. این راه بسیار مقرون به صرفه است، زیرا هزینه کمتری می پردازید و مخاطبان بیشتری مطلع می‌شوند.
    
3. وفاداری مشتری
   ایمیل باعث وفاداری مشتری در هر مرحله از سفر می‌شود از جمله:

• ایجاد سرنخ
• تبدیل آنها
• تایید و رضایت مشتری
• حفظ مشتری

علاوه بر اینها، ایمیل مارکتینگ نقش بزرگی در کنار سیستم‌های روابط با مشتریان برای پایه‌گذاری ارتباط با مشتری ایفا می‌کند و راهی قدرتمند برای برقراری ارتباط در جامعه است.

اتوماسیون ایمیل مارکتینگ

اتوماسیون ایمیل مارکتینگ استراتژی‌ای است که به بازاریابان اجازه می‌دهد ایمیل‌های تبلیغاتی را به صورت اتوماتیک و زمان‌بندی شده ارسال کنند. فعالان دیجیتال مارکتینگ می‌توانند ایمیل‌هایی را به صورت شخصی سازی شده به سرنخ هایی که تمایل به خرید نشان دادند و همچنین مشتریان اصلی، در بازه‌های زمانی خاصی ارسال کنند.

اتوماسیون ایمیل مارکتینگ چگونه کار می کند؟

اتوماسیون تماما از شروع و اقدام تشکیل شده‌است. وقتی رویداد خاصی شروع می‌شود، مانند تصمیم شرکت برای برگزاری کمپین فروش یک محصول خاص، ایمیل‌های مرتبط با رویداد برای مشتریان ارسال می‌شود. طول ایمیل‌های بازاریابی‌ای که ارسال می‌شوند کاملا به تعداد اقداماتی که قرار است انجام شود بستگی دارد. به موازات همین، بازاریابان می‌توانند از قدرت خلاقیت خود در تدوین و نوشتار ایمیل استفاده کنند. می‌توانند تمام اقداماتی که در کمپین رخ می‌دهد را به صورت یک جا در یک ایمیل ارسال کنند، یا هر کدام را جداگانه در بازه‌های زمانی خاصی به اطلاع مشتریان برساند. در این مرحله، جریان ایمیلی با استفاده از یک سرویس ایمیل مارکتینگ ایجاد می‌شود.

منظور از جریان ایمیل، گروهی از پیام‌هایی است که به کاربران بر اساس رفتار خاصی از آنها و یا نوع خاصی دیتا ارسال می‌شود. هنگامی که سرنخ‌ها در حال آشنایی و تعامل با برند هستند، رفتار آنها را ردیابی می‌شود تا دید درستی از نیازهای آنها بدست آید. سپس، ایمیل‌های بازاریابی به صورت هدفمند و مرتبط برایشان ارسال می‌شود.

کمپین ایمیل مارکتینگ

منظور از کمپین‌های ایمیل مارکتینگ مجموعه‌ای از پیام‌های هماهنگ است که برای بازه زمانی و هدف خاصی در نظر گرفته شده‌اند. این ایمیل‌ها بیشتر دعوت به اقدام هستند که می‌تواند شامل دانلود، ثبت نام برای وبینار یا خرید باشد. در واقع با استفاده از این ایمیل‌ها، مخاطب خود را برای برقراری ارتباط و نهایی کردن خرید تحریک می‌کنید.

برای اجرای کمپین‌های ایمیل مارکتینگ باید در وهله اول هدف از کمپین را مشخص کنید، سپس مخاطب‌های هدف خود را بر اساس پرسونای مخاطب دسته بندی کنید.

هر ایمیلی که در کمپین ارسال می‌شود باید شامل موارد زیر باشد:

• موضوع مرتبط با کمپین
• محتوایی که به هدف کمپین تمرکز داشته باشد
• دعوت به اقدام مرتبط با هدف کمپین

دقیقا مانند سایر محتواهای دیجیتال، موضوع ایمیل باید در تعادل بین اطلاع‌رسانی از هدف کمپین و ایجاد انگیزه در خواننده باشد و آن را تشویق کند که روی ایمیل کلیک کرده و اقدام کند.

محتوای ایمیل باید طوری باشد که هدف کمپین را به مخاطب منتقل کند. همچنین در تناسب با شخصیت و هدف خواننده باشد. در کمپین‌های اصولی، بازاریابان ایمیل‌ها را بر اساس پرسونای مخاطب و تقسیم‌بندی‌ای که در ابتدای کمپین خود انجام دادند ارسال می‌کنند تا نظر مخاطب را بیشتر به خود جلب کنند.

اگر یک کمپین درست و اصولی طراحی شده باشد، باید یک دعوت به اقدام یا CTA اصلی داشته باشد که بتواند احتمال اقدام بعدی را بیشتر کند. بخش دعوت به اقدام شما باید کاملا واضح و مشخص باشد؛ به طوریکه اطراف آن شلوغ نباشد که تشخیص را برای کاربر سخت کند.

بهترین سرویس های ایمیل مارکتینگ ایران

سرویس‌های ایمیل مارکتینگ با پلن‌های مختلفی در ایران وجود دارند که می‌توانند نیازهای طیف گسترده‌ای از کاربران خود را برطرف کنند. از جمله سرویس‌های  می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• نجوا
• میل چی
• آونگ میل
• میل تاز
• پاکت
• اینباکس

چه کسب و کارهایی از ایمیل مارکتینگ استفاده می کنند؟

اغلب کسب و کار ها می توانند از ایمیل مارکتینگ به منظور بهبود خرید و فروش خود استفاده کنند، خواه یک مغازه میوه فروشی و خواه یک فروش بزرگ در زمینه ابزار و یراق صنعتی... شرکت های بزرگی از این روش برای بازاریابی خود استفاده می کنند. از جمله این شرکت ها میتوان به این موارد اشاره کرد:

1. کلیمب (Clymb)
   کسب و کاری آنلاین است که در زمینه ورزشی فعالیت گسترده ای دارد. این برند بخش عظیمی از فروش خود را مدیون ایمیل مارکتینگ است.

2. آمازون (Amazon)
   این شرکت بزرگ که در گذشته نه چندان دور فروشگاه آفلاین کتاب محسوب می شد، پس از مدتی اقلام دست دوم را به لیست فروش خود اضافه کرد. در حال حاضر یکی از بزرگترین فروشگاه های آنلاین در سطح بین الملل محسوب می شود. امروزه کمتر کسی است که آمازون را نشناسد. آمازون همواره به طور گسترده از ایمیل مارکتینگ استفاده می کند.

3. ماریوت اینترنشنال (Marriott International)  
   ماریوت اینترنشنال یک هتل بزرگ زنجیره ای است، که با مارک های مختلفی فعالیت می کند. مشتریان اصلی ماریوت افرادی هستند که به طور مداوم برای تجارت سفر می کنند. مطالعات در مورد گذشته این کسب و کار نشان می دهد، که چالش اصلی این کسب و کار قدرتمند جذب مسافران جدید بوده است، از آن جایی که بهترین راه برای جذب مشتریان بیشتر تخفیفات ویژه، پیشنهاد ایده های جدید و ... می باشد. آنها از ایمیل مارکتینگ به منظور افزایش مخاطبان خود و شناخته شدن استفاده کردند. این برند بخش اعظمی از فروش محصول و شهرت خود را در گرو email marketing می داند.
   از دیگر کسب و کار های مهمی که بخشی از فروش و معرفی خود را در گرو بازاریابی ایمیلی می دانند می توان به دیجی کالا، فروشگاه های زنجیره ای رفاه و ... اشاره کرد.

در جاب تیم دسته آموزش ایمیل مارکتینگ به شما کمک می کند مطالب این زمینه را دنبال کنید

بازاریابی ایمیلی یا همان تکنیک ایمیل مارکتینگ ابزاری آسان و مقرون به صرفه است که کارآفرینان ‌می‌توانند برای رشد کسب و کارهای کوچک خود از آن استفاده کنند، اما بسیاری از افراد نمی‌دانند از کجا باید این حرفه را شروع کنند. اگر بخواهم به طور ساده ایمیل مارکتینگ را توضیح دهیم، در واقع هر زمان که یک شرکت در خصوص کسب و کار، تخفیف محصولات و ... ایمیل ارسال می کند، در واقع بازاریابی ایمیلی انجام داده است. محتوای بازاریابی ایمیل می تواند شامل تبلیغات فروش، معاملات انحصاری شرکت، نظر سنجی و ... باشد. ارسال ایمیل می تواند به اشتراک گذاشتن یک اطلاعیه کلی با محتوا یک اتفاق بزرگ مانند ارتقا شرکت و یا فاجعه طبیعی از سمت شرکت مربوطه را نیز شامل شود.

در حالی که جذب مشتری برای هر کسب و کاری مهم است، تحقیقات نشان می‌دهد که حفظ یک مشتری ثابت پنج برابر کمتر از جذب مشتری جدید هزینه و انرژی می‌خواهد. خوشبختانه، آشنایی با تکنیک ها و ترفند های ایمیل مارکتینگ حفظ مشتریان را آسان و مقرون به صرفه می‌کند. حدود 80 درصد از SMB ها (بازاریابان کسب و کار کوچک) بازاریابی ایمیلی را بهترین استراتژی برای حفظ مشتری می‌دانند، در حالی که تنها 44 درصد از پاسخ دهندگان، رسانه‌های اجتماعی را تاکتیک کلیدی می‌دانند.

استراتژی‌های زیادی در بازاریابی ایمیلی وجود دارد و بهترین بخش آن این است که سنجش و محک زدن همه این استراتژی‌ها بسیار آسان است. بر اساس تحقیقاتی که انجام گرفته است، از صاحبان مشاغل کوچک و کارشناسان بازاریابی در مورد تکنیک ها و ترفند های ایمیل مارکتینگ که این افراد امتحان کرده‌اند پرسیده شده است و آنها کل مسیرهایی که برای موفقیت طی کرده‌اند را در این چند نکته طلایی خلاصه کرده‌اند.

انواع تکنیک ها و ترفند های ایمیل مارکتینگ

1. تقسیم بازار را امتحان کنید
   برخلاف بیلبوردها (چون کنترلی بر اینکه چه کسی در بزرگراه رانندگی می‌کند ندارند)، با بازاریابی ایمیلی هر بار می‌توان بسته به هدف مشخص تبلیغات انجام داد. بنابراین، این بستر یک رسانه عالی برای بخش‌بندی بازاریابی است. به عبارت دیگر، شما می‌توانید پیام خود را بر اساس مخاطبان خود تنظیم کنید. یکی از راه‌های رایج برای انجام این کار تقسیم‌بندی ایمیل‌ها بر اساس گروه سنی است. ایوان وتا، متخصص بازاریابی دیجیتال در NexTravel.net، این روش را برای مشتریانش مفید می‌داند، زیرا به آنها اجازه می‌دهد استراتژی‌های خود را بر اساس ترجیحات بازاریابی نسلی تغییر دهند.
   معیارهای تقسیم بندی لیست مخاطبان شما برای ارسال ایمیل می‌تواند شامل موقعیت جغرافیایی، سن، سطح تحصیلات، عملکرد شغلی، صنعت، شخصیت مشتری و تعامل با کمپین‌های گذشته مخاطبانتان باشد. نحوه تقسیم‌بندی لیست ایمیل نیز خود به نیازهای کسب و کار و مشتریان شما بستگی دارد، اما در این قسمت از مطلب ایده‌هایی برای جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات از مخاطبان شما وجود دارد تا بتوانید بر اساس نیازها و علایق آنها ایمیل‌هایی را برایشان ارسال کرده و به کسب و کار خود رونق ببخشید.
    
2. آزمون های مشترکین
   آزمون‌ها یک ابزار تعاملی عالی برای کسب سرنخ هستند. استفاده از این آزمون‌ها راهی آسان برای شناسایی علایق و سلایق مشترکین شما هستند، بنابراین می‌توانید به راحتی آنچه را که برای آنها ارسال می‌کنید بر اساس علایق آنها تنظیم کنید و این یکی از تکنیک ها و ترفند های ایمیل مارکتینگ است.
    
3. تقسیم‌بندی رفتاری
   هر شخصی وقتی برای اولین بار با کسی ملاقات می‌کند، برای آشنایی بیشتر با او وقت می‌گذارند تا بیشتر با رفتارها و ویژگی‌های او آشنا شود. تقسیم‌بندی رفتاری نیز تقریباً به همان شیوه عمل می‌کند، اما به‌گونه‌ای که برای کسب‌وکار شما مقیاس‌پذیر و ارزشمند باشد. ابتدا شما در تعامل با مشتریانتان رفتارهایی را که قصد توجه به آنها را دارید شناسایی می‌کنید، مثلا برای اکثر مشاغل آنلاین، این رفتارها میتواند شامل رفتارهایی چون ترک‌ خرید اینترنتی و یا شناسایی مشترکین غیرفعال باشد. برای انجام موثر این کار، باید سرویس ایمیل مارکتینگ خود را با وب‌سایت یا پلتفرم تجارت الکترونیک خود ادغام کنید. سپس، باید توالی‌های پرورش خودکار ایجاد کنید که رفتارهای شناسایی‌شده را هدف قرار می‌دهند.
    
4. نظرسنجی‌های شرکتی
   اگر می‌خواهید بدانید که مشترکین ایمیل شما به چه چیزهایی علاقه دارند یا در مورد چه مسائلی کنجکاو هستند؟ کافیست طی یک نظرسنجی که طراحی می‌کنید از آنها سوال بپرسید، مثلا وقتی که یک هدیه‌ای را برای مخاطب خود انتخاب می‌کنید، بهتر است با اضافه کردن یک نظرسنجی کوتاه به مشترک خود اجازه دهید کمی بیشتر درباره خودش و علایقش به شما بگوید. حتی یک سوال ساده مانند "به چه چیزی بیشتر علاقه دارید؟" می‌تواند انبوهی از اطلاعات را به شما ارائه دهد.
    
5. ایمیل خود را شخصی‌سازی کنید
   از دیگر تکنیک ها و ترفند های ایمیل مارکتینگ اینست که ایمیل خود را شخصی‌سازی کنید، چرا که اولا هرچه یک ایمیل شخصی‌سازی شده‌تر باشد، احتمال گم شدن آن در صندوق ورودی هرزنامه یا اسپم کمتر است از طرفی حس صمیمت و اعتماد خاصی در مخاطب ایجاد خواهد کرد. یک راه آسان برای شخصی‌تر کردن ایمیل اینست که به جای استفاده از نام شرکت از نام شخص یا مالک در ایمیل استفاده شود، بدین ترتیب اعتماد بیشتری در مخاطب ایجاد خواهد شد.
    
6. با عناوین ایمیل ارسالی خود بازی کنید
   سعی کنید از عنوان و یا تیترهای جذاب و وسوسه‌انگیز استفاده کنید تا بتوانید مخاطب را به باز کردن ایمیل ارسالی خود ترغیب کنید. اگر اولین چیزی که مخاطب در عنوان ایمیل می‌بیند حس کنجکاوی او را برانگیزد قطعا ایمیلتان باز خواهد شد در غیر اینصورت مخاطب آن را حذف می‌کند یا از خواندن و باز کردن آن امتناع می‌کند. پس یکی دیگر تکنیک ها و ترفند های ایمیل مارکتینگ بازی با موضوع ایمیل ارسالی‌تان است، شما می‌توانید راه‌های مختلف چون پرسیدن سوال یا شوخی با مطالب را برای جلب توجه مخاطب خود امتحان کنید ولی به شما توصیه می‌شود از استفاده از کلماتی که به طور بالقوه می‌توانند نرخ باز کردن ایمیل شما را تا 50 درصد کاهش دهند به شدت بپرهیزید.
    
7. مزایای موضوع مارکتینگ خود را نام ببرید نه ویژگی‌های آن را
   برای ایجاد یک موضوع جذاب، توصیه می‌شود که با مشتریان خود صمیمی شوید و در مورد اینکه چه کسی هستید و چه کاری می‌توانید برای آنها انجام دهید، با مخاطبان خود صحبت کنید. مشتریان واقعاً به آنچه ایمیل شما ارائه می‌دهد اهمیتی نمی‌دهند – آنها فقط می‌خواهند بدانند که این ایمیل چه سودی برای آنها خواهد داشت. اگر این موضوع به وضوح در خط موضوع یا عنوان ایمیل‌تان دیده شده و با یک احساس فوریت همراه باشد، مانند محدودیت زمانی، احتمال اینکه بخواهند بیشتر بخوانند وجود دارد. استفاده از پرسش‌ها و ذکر رویدادهای جاری (و مرتبط) نیز راه‌های عالی برای برانگیختن کنجکاوی خوانندگان است.
    
8. مطالب مفید و مختصر در ایمبل ارسالی خود بگنجانید
   ایمیل‌های خود را پیچیده نکنید دقیقاً آنچه را که می‌خواهید بگویید به گونه‌ای بگویید که برای خوانندگان جالب باشد. لازم نیست پاراگراف‌هایی از محتوای طولانی را تایپ کنید که هیچ کس نخواند. در واقع به‌جای گنجاندن چندین مقاله طولانی که خوانندگان زمان زیادی را برای مطالعه آن‌ها صرف خواهند کرد، آن را مختصر و مفید بیان کنید، در عوض لینکی را به وبلاگ خود اضافه کنید تا کسانی که تمایل دارند بتوانند بیشتر در مورد ایمیل ارسالی شما مطالعه کنند. این نکته به ویژه در افرادی که ایمیل را در تلفن‌های خود چک می‌کنند بیشتر اهمیت پیدا می‌کند چون اگر ایمیل خیلی طولانی باشد، این افراد مسلما وقت خود را صرف پیمایش روی صفحه نمایش کوچک دستی خود نخواهند کرد.
   البته یک قانون کلی نیز وجود دارد و آن این است که اگر خواندن ایمیل‌های شما بیش از دو تا سه دقیقه طول بکشد، به احتمال زیادی بسیاری از مخاطبان ایمیل شما را نخواهند خواند. یکی از راه‌های کاهش تعداد کلمات این است که از پرگویی خودداری کنید  و بر شفافیت بیشتر در نوار موضوع یا عنوان ایمیل خود تمرکز کنید که منجر به افزایش نرخ باز شدن ایمیل ارسالی شما از 21٪ به 30٪ خواهد شد.
    
9. در ایمیل مارکتینگ فراخوان بزنید
   با این همه تمرکز بر جلب توجه مشتری، به راحتی ممکن است هدف اولیه خود از ایمیل مارکتینگ را فراموش کنید. پس بررسی کنید که آیا هدف شما از ارسال ایمیل اینست که به مخاطبانتان یادآوری کنید که یک کالا در سبد خرید خود دارند؟ آیا به آنها از فروش هشدار می‌دهید؟ آیا تبلیغ محصولات جدید انجام می‌دهید؟ دقت داشته باشید که یک موضوع هوشمندانه ممکن است نرخ باز شدن پیامتان را بهبود بخشد، اما برای افزایش تعامل، باید نرخ کلیک یا درصد مشترکینی که لینک‌های ایمیل را به صفحه وب خود دنبال می‌کنند، افزایش دهید. اینجاست که به یک فراخوان برای اقدام نیاز دارید.
   دعوت به اقدام می‌تواند به سادگی یک درخواست مستقیم باشد. از آنجاییکه شما نمی‌توانید انتظار داشته باشید که مخاطبانتان حدس بزنند که در آینده چه درخواستی از آنها خواهید داشت، بنابراین؛ با قرار دادن فراخوان‌های مختصر برای اقدام، مثل «برای دانلود راهنمای رایگان خود اینجا را کلیک کنید»، که به گزینه انتخابی پیوند داده شده‌اند، نرخ کلیک شما تا 18 درصد افزایش خواهد یافت.
    
10. تست A/B را امتحان کنید
    همانطور که می دانید ، افزایش نرخ‌ بازدید و نرخ کلیک ایمیل‌های شما، باعث افزایش بازدیدکنندگان وب‌سایت و در نهایت افزایش فروش شما می‌شود و این همان چیزی است که هر بازاریابی می‌خواهد. یکی از روش‌های پربازده برای رسیدن به این نتیجه و یکی از تکنیک ها و ترفند های ایمیل مارکتینگ، استفاده از A/B Test در کمپین‌های ایمیل شما است.  با تست A/B، می‌توانید با دو متغیر، مانند دو عنوان ایمیل، امتحان کنید تا بفهمید کدامیک بهترین عملکرد را دارد.
    تست A/B تنها راه برای به دست آوردن آماری است که نشان می‌دهد کدام کمپین ایمیل شما بیشترین موفقیت را برای شما به ارمغان می‌آورد. همچنین سریع‌ترین راه برای تشخیص اینکه مخاطبان شما چه چیزی را دوست دارند، انجام این تست می‌باشد.
    هر چه تعداد بیشتری از این تست‌ها را اجرا کنید، احتمال کشف یک استراتژی غیرمنتظره بیشتر می‌شود. به‌عنوان مثال، پس از اجرای انواع تست‌های A/B، Keynote Search دریافت که استفاده از تصاویر با نمای نزدیک از چهره افراد، نرخ کلیک آن را تا 17 درصد افزایش می‌دهد. امتحان این روش به حدی آسان است که شما می‌توانید موضوعات مختلف مثل استفاده از عناوین ایمیل مختلف، تصاویر متعدد، تنظیم زمان ارسال متفاوت و ... را با این روش امتحان کرده و نهایتا استراتژی‌هایی پیدا کنید که هرگز به ذهنتان خطور نمی‌کرد.
     
11. از ابزارها و پلتفرم های ایمیل مارکتینگ استفاده کنید
    قبل از انتخاب یک سرویس email marketing برای کسب و کارتان و آشنایی با تکنیک ها و ترفند های ایمیل مارکتینگ، موارد زیادی وجود دارد که باید در نظر بگیرید. این سه ابزار که در کنار یکدیگر استفاده می‌شوند، می‌توانند به شما در شروع، ایجاد لیست ایمیل و بهینه‌سازی ایمیل‌هایتان کمک کنند:

• iContact: این یک شرکت نرم افزار ایمیل مارکتینگ است که خدمات عالی، ویرایشگر کمپین با استفاده آسان، گزارش‌گیری عمیق و قیمت رقابتی دارد.
• مدیر تبلیغات فیس بوک: از تبلیغات فیس بوک برای ایجاد لیست ایمیل خود استفاده کنید.
• CoSchedule: می‌توانید عناوین موضوع ایمیل خود را با CoSchedule آزمایش کنید. این به عناوین ایمیل‌های شما امتیاز می‌دهد و پیشنهادهایی برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل شما ارائه می‌دهد. همچنین به تعداد کاراکترها، تعداد کلمات و تعداد ایموجی‌های شما امتیاز می‌دهد.

20 راهکار برای موفق بودن در ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی

به متن زیر توجه کنید.

جوراب موجود است، اگر تمایل دارین می توانید از ما خرید کنید.

شاید تا ده سال پیش در میان مردم چنین محتوای سرد و خشکی طرفدار داشت و تعداد کمی از افراد را به خرید وسوسه می کرد.

اما امروزه با  وجود هزاران ترفند ایمیل مارکتینگ، با نوشتن چنین محتوایی نه تنها کسی از شما خرید نمی کند، بلکه همان تعداد مشتری های دائم شما در صورت عدم کیفیت محصولات و افزایش مبلغ دیگر از شما خرید نمی کنند.

ارسال چنین پیامی به صورت ایمیل به مشتریان خود می تواند تا حد زیادی موجب دل زدگی مخاطب شود، چرا که متن شما هیچ پیام و احساسی را به مخاطب القا نمی کند.

بهتر است بدانید، محتوای ایمیل مارکتینگ باید علاوه بر در اختیار گذاشتن اطلاعات کمی در مخاطب، محترمانه، روان ،جذاب و با کیفیت باشد.

Email Marketing موثر و با بازدهی نیاز به تلاش فراوان دارد. تولید محتوا در بازاریابی رایانامه ای بسیار حساس است، زیرا نویسنده باید در متنی فشرده به گونه ای کلمات را در کنار یک دیگر قرار دهد، تا مخاطب را تبدیل مشتری کند، پس خلاقیت و ایده پردازی بسیار در امر ایمیل مارکتینگ مهم است، جالب است بدانید در بحث دیجیتال مارکتینگ رنگ ها به تنهایی می توانند عامل جذب یا دفع مخاطب باشند.

در مورد تبلیغات یا تبلیغ گوگل باید بدانیم که چون مستقیم است پس ترفندهای متفاوت خود را میطلبد

در این بخش سعی کردیم چندین استراتژی و ترفند مهم ایمیل مارکتینگ که در جذب، افزایش بازدهی فروش و جذب مخاطب موثر است، بررسی شود.

1. برای اینکه یک ایمیل مارکتینگ موفق داشته باشید، باید از قوانین CAN-SPAM Act پیروی کنید. این قوانین شامل داشتن عنوانی درست و واقعی، ارائه روش روشنی برای لغو اشتراک و درج نام و آدرس شما در انتهای ایمیل ها است. پس اولین ترفند و تکنیک email marketing پیروی از قانون و ارسال یک محتوا صادقانه است.
2. به پیام ها و محتوا های خودتان تنوع بدهید، فقط برای فروش تبلیغات ارسال نکنید. با به اشتراک گذاشتن تخصص خود به دیگران یا با ارائه راهنمایی ها و بینش هایی که می تواند برای خرید محصول ارزشمند باشد، می توانید با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.
3. به مخاطبان خود احترام بگذارید. همواره به یاد داشته باشید افرادی که با آنها ارتباط برقرار می کنید، به شما اعتماد کرده اند. آنها سزاوار احترام هستند اگر می خواهید آنها را از طرفدار تبدیل به مشتری و یا حتی تبلیغ کننده نام تجاری خود کنید، احساس خاص بودن را در آنها ایجاد کنید.
4. اگر محتوا ایمیل مارکتینگ شما به صورت خبرنامه یا هفته نویس است، به برنامه خود پایبند باشید. ارسال ایمیل در روز مشخص و یا روز های مشخص به مخاطب شما حس انتظاری جذاب می دهد.
5. مطالعات تحلیلگران بازاریابی نشان می دهد، که تقریباً کمتر از نیمی از ایمیل ها در دستگاه های تلفن همراه باز می شوند. این به معنی است، اگر ایمیل شما در سیستم عامل های تلفن همراه به درستی نمایش داده نشود، نیمی از مخاطبان فکر می کنند که شما نمی دانید چگونه یک ایمیل را ارسال کنید.

6. از بین تمام نکات بازاریابی ایمیلی مهم ترین بخش آن مخاطب شناسی و دانستن سلایق مخاطب است. نوشتن محتوا در پیام هایی که به صورت ایمیل نوشته می شوند باید مطابق با سن مخاطب، جنس مخاطب، سلیقه مخاطب و ... باشند.

شما باید از مخاطبان خود آگاهی کامل داشته باشید. این طبیعی است که اگر برای یک مخاطب خانم یک ایمیل با عنوان فروش ابزار و یراق بفرستید، بازدهی زیادی نخواهید داشت و یا برعکس اگر برای مخاطب مرد خود محتوایی با عنوان ظروف کریستال و یا زیور آلات زنانه بفرستید از او هیچ بازدهی دریافت نخواهید کرد. پس مخاطب شناسی و ارائه خدمات و معرفی محصول مطابق با شناخت مخاطب یکی از مهم ترین ترفند های دیجیتال مارکتینگ است.

7. از دیگر ترفند های ایمیل مارکتینگ که باید هر فروشنده ای بداند، این موضوع است که ارسال ایمیل یکسان برای تمام مخاطبان اشتباه است، ایمیل ها معمولا باید خاص افرادی مشخص نوشته شوند. برای مثال ارسال ایمیل برای مخاطبان خانم باید ظاهری جذاب داشته باشد، استفاده از رنگ های متفاوت در ساختار محتوا می تواند امکان خواندن محتوا را دو چندان کند.
8.  ایمیل خود را بر اساس لیست و تقسیم بندی مشخصی ارسال کنید، ارسال چند ایمیل مشابه و یا با محتوای بی کیفیت برای خواندن گزینه مناسبی نیست. پس ارسال یک ایمیل با محتوا جذاب بهتر از ارسال ده ها ایمیل با محتوا کم کیفیت و ضعیف است.
9. تکنیکی جالب و کاربردی در امر ایمیل مارکتینگ که ممکن است، زیاد مورد توجه قرار نگیرد این است، که سعی شود پیام هایی که نوشته می شود کاملاً واضح و روشن باشند و همه آن را به سادگی متوجه شوند پس از نوشتن کلمات سخت و گنگ در ساختار محتوا Email marketing جدا خودداری کنید.
10. براساس یک نظرسنجی، داشتن چندین CTA فقط حواس خواننده و مخاطب را پرت می کند. انجام این کار منجر به سردرگمی خوانندگان در مورد کارهایی می شود که باید در مرحله بعدی انجام می دهند. این سردرگمی مخاطب می تواند منجر به حذف پیام شما شود.
11. از نظر عاطفی با مشتریان خود تعامل داشته باشید، تا آنها از خواندن پیام شما لذت ببرند. اگر نام آن ها را می دانید آن ها را به اسم خطاب کنید، خطوط موضوعی خود را هموار نرمال و طبیعی نگه دارید تا مخاطبان شما بفهمند که متن ایمیل را یک انسان واقعی منتشر کرده نه یک ربات...

12. از دیگر تکنیک های بازاریابی رایانامه ای این موضوع است، که سخنان خود را را مختصر و مفید بیان کنید. استفاده از سطر های طولانی و پشت سر هم مخاطب را گیج می کند. به طور کلی محتوا های طولانی در بحث ایمیل مارکتینگ بازدهی به شدت ضعیفی دارند.

13. اگر شوخ طبعی با استراتژی نام تجاری و برند شما مطابقت دارد، آن را به پیام خود اضافه کنید. تجربه نشان می دهد ایمیل هایی که شخصیت دارند مورد پسند تر هستند و بیشتر اشتراک گذاشته می شوند. برخی از دیجیتال مارکتر ها حتی از انواع ایموجی ها در عنوان ایمیل خود به منظور جلب مخاطب استفاده می کنند.😌 البته به این نکته توجه کنید استفاده بیش از حد از ایموجی شما را غیر حرفه ای نشان می دهد.
14. از نام مخاطب خود بیش از دو بار در ایمیل خود استفاده نکنید. برای دستیابی و بازدهی هر چه بیشتر از شخصی سازی بیش از حد ایمیل خود خودداری کنید.
15.  گاهی یک غلط املاءای می تواند ذهن مخاطب را به چالش بکشد، استفاده از یک غلط املاءای در ایمیل می تواند یکی از ترفند های ایمیل مارکتینگ باشد، البته توجه کنید که تنها یک غلط! غلط املائی بیش از حد شما را ناشی و بی سواد نشان می دهد.
16. ساختار ایمیل باید  فضای سفید زیادی داشته باشد. به بیان ساده تر شما باید پاراگراف های خود را کوتاه نگه دارید و از زیرعنوان ها استفاده کنید.
17. مواقعی پیش می آید که مجبورید، نسخه طولانی تری از مقاله خود را ارسال کنید، در چنین سناریویی، منطقی است که مخاطب خود را با پیوند "بیشتر بخوانید"  به سایت خود دعوت کنید.
18. از دیگر تکنیک های ایمیل مارکتینگ می توان به این نکته اشاره کرد که هیچگاه به قصد فروش برای مخاطب خود پیام نفرستید، یک محتوا جذاب و با کیفیت به سادگی می تواند مخاطب جذب کند.
19. ارسال نظر سنجی به مخاطب خود و دعوت او به نظر سنجی به او هویت می بخشد، پس همواره از او دعوت کنید تا به منظور بهبود فروش شما نظر و انتقادات خود را بیان کند.
20. زمانی که محصول به دست خریدار رسید، از مخاطب خود غافل نشوید و برای او پیام تبریک ارسال نمایید.

آیا آگهی و تبلیغات تلویزیونی می توانید بهتر از این ترفندهای ایمیلی باشد؟

3 نکته مهم و قابل تامل در خصوص ایمیل مارکتینگ که هر دیجیتال مارکتر باید بداند.

1. لیست ایمیل های لازم برای ایمیل مارکتینگ را از شرکت های مخصوص بازاریابی خریداری نکنید، این عمل حرفه و کسب و کار شما را زیر سوال می برد.
   به جای این کار می توانید هنگام ثبت نام شخص در لیست فرم خود بخشی را به آدرس ایمیل اختصاص دهید و از آن ها درخواست ثبت ایمیل داشته باشید می توانید با کلماتی نظیر تخفیف و یا پیشنهاد ویژه به ازای ثبت نام مشتریان را به پر کردن فرم ثبت نام و آدرس ایمیل وسوسه کنید.
   با این کار هم کسب و کار خود را به مخاطبان خود نشان می دهید و هم به آن ها فرصت برنده شدن می دهید.

2. نسبت به مقررات بین المللی ایمیل آگاهی کامل داشته باشید. حس اعتماد را به مشتریان خود تزریقکنید و از فاش کردن اطلاعات  شخصی آن ها مانند آدرس منزل، تلفن همراه و ... خودداری کنید.
3. از آدرس ایمیل به عنوان راهی برای ارتباط و تعامل با مشتریان خود استفاده کنید، ایمیل یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی است، که در واقع فرصتی را به شما می دهد تا مخاطب خود را از میزان تخفیفات کالا ها، اتمام محصولات پرفروش، شارژ مجدد،زمان نظر سنجی و ... آگاه کنید. سیل ارسال ایمیل های مداوم با محتوا مشابه یا محتوای بی کیفیت موجب کاهش علاقه مخاطب و از دست دادن اعتبار کسب و کار شما در برابر مخاطبانتان می شود. پس فقط در زمان نیاز به مشتریان خود پیام دهید. با ارسال یک متن محتوا با کیفیت در مبحث ایمیل مارکتینگ از مشتریان متغیر خود یک مشتریان دائمی و وفادار بسازید.

مزایای ایمیل مارکتینگ چیست؟

در اینجا برخی از مزایای بازاریابی ایمیلی برای شرکت‌های بزرگ و همچنین مشاغل کوچک آورده شده است که شما عزیزان با کسب آگاهی و آشنایی با تکنیک ها و ترفند های ایمیل مارکتینگ می‌توانید نهایت بهره را از این سیستم بازاریابی ببرید:

1. مشتریان هر روز ایمیل‌های خود را چک می‌کنند
   معمولا افراد حال به دلیل اینکه شغلشان ایجاب می‌کند و یا بر اساس عادت روزانه ایمیل‌های خود را چندین بار چک می‌کنند پس احتمال دیده شدن پیام شما در میان انبوهی از پیام‌های دریافتی بالاست و این یک فرصت عالی برای مشاغل کوچک یا تازه افتتاح شده فراهم می‌کند تا در ردیف اول قرار بگیرند و در چشمان سیل عظیمی از مخاطبان قرار بگیرند.
    
2. افزایش نرخ تبدیل توسط ایمیل مارکتینگ
   در مقایسه با سایر تاکتیک‌های بازاریابی، بازاریابی ایمیلی بالاترین نرخ تبدیل را ارائه می‌دهد. به طور دقیق‌تر، ارزش سفارش از طریق ایمیل 3 برابر بیشتر از ارزش سفارش در فروشگاه‌های معمولی است. اگر با تکنیک ها و ترفند های ایمیل مارکتینگ آشنایی داشته باشید می‌توانید نرخ تبدیل را تا درصد بالایی افزایش دهید.
    
3. نسبت به روش های بازاریابی سنتی مقرون به صرفه است
   یکی از مزایای اصلی ایمیل مارکتینگ این است که در مقایسه با سایر روش‌های بازاریابی سنتی عمدتاً مقرون‌به‌صرفه بودن آن است. تغییر به بازاریابی ایمیلی از ارسال ایمیل‌های مستقیم می‌تواند باعث صرفه جویی در هزینه‌های شما شود چرا که بدین طریق از چاپ جزوات و توزیع آنها معاف می‌شوید و به جای سرمایه‌گذاری پول خود در رسانه‌های چاپی، می‌توانید آنها را در یافتن منابع محتوای ارزشمند سرمایه‌گذاری کنید تا بتوانید مشتریان بالقوه را از طریق Email Marketing جذب کنید.

بیشتر بدانیم : ادمین سایت یکی از دیگر روش های مارکتینگ در فضای سوشال است.

4. چرخه فروش را خودکار می‌کند
   بزرگترین مزیت ایمیل مارکتینگ این است که می‌توانید آن را با توجه به جایگاه خود خودکار کنید. بازاریاب شما می‌تواند از ابزارهای بازاریابی اتوماسیون برای توسعه کمپین‌های قطره‌ای استفاده کند. این به شما کمک می‌کند تا پیام‌های خودکار را به لیست پستی خود ارسال کنید. در نتیجه این کار ارتباط شما با مشتریان را حفظ می‌کند. علاوه بر این، شما همچنین می‌توانید اقدامات فعال شده را خودکار کنید. به عنوان مثال، اگر مشتری به وب‌سایت شما پاسخ داده باشد، می‌توانید یک اعلان فعال دریافت کنید که به شما امکان می‌دهد به سرعت به درخواست او پاسخ دهید.
    
5. ترافیک را به وب سایت شما هدایت می‌کند
   پیام‌های بازاریابی ارسال شده از طریق ایمیل می‌تواند به شما کمک کند تا ترافیک وب‌سایت خود را افزایش دهید. می‌توانید به ایمیل‌های خود پیوندهایی اضافه کنید که به وب‌سایت یا صفحات محصول شما هدایت می‌شوند. علاوه بر این، شما همچنین می‌توانید محتوای قانع کننده ایجاد کنید و مشتریان خود را متقاعد کنید که در وب‌سایت شما اقدام به خرید کنند.
    
6. قابل مدیریت است و به راحتی قابل ردیابی است
   همانطور که فناوری در حال پیشرفت است، نرم‌افزار ابزار خودکار به شما امکان می‌دهد کمپین‌ها و استراتژی‌های بازاریابی خود را محک بزنید. (استراتژی بازاریابی در اینستاگرام) برای مثال، ابزارهای بازاریابی ایمیلی به شما این امکان را می‌دهند که با دادن تعداد افرادی که ایمیل شما را دریافت کرده‌اند، ایمیل‌های شما را خوانده‌اند یا مواردی را از طریق ایمیل خریداری کرده‌اند، عملکرد کلی آن را تجزیه و تحلیل کنید.
   این ابزارها به شما امکان می‌دهد تا بدانید که آیا کمپین ها با موفقیت پیش می‌روند یا خیر. اگر کمپین‌های شما آنطور که انتظار داشتید پیشرفت نمی‌کنند، می‌توانید تغییراتی در محتوای خود، عنوان ایمیل خود ایجاد کنید و انواع تغییرات را به راحتی انجام دهید.
    
7. این باعث افزایش آگاهی از برند می شود
   یکی از مزایای ایمیل مارکتینگ افزایش آگاهی از برند است. از طریق لیست پستی طولانی خود، می‌توانید به میلیون‌ها صندوق ورودی از افرادی که ممکن است به محصولات یا خدمات شما علاقه مند باشند، بروید. بازاریابی ایمیلی یک مسیر ارتباطی ثابت بین شما و مشترکین ایمیل شما ایجاد می‌کند. بنابراین، هرچه بیشتر با آنها درگیر و تعامل کنید، آنها بیشتر با کسب و کار شما آشنا می‌شوند.
    
8. شما می توانید کمپین های بازاریابی ایمیلی را برای مخاطبان خاص هدف قرار دهید
   همانطور که در بحث تکنیک ها و ترفند های ایمیل مارکتینگ به آن پرداخته شد یکی دیگر از مزایای بازاریابی ایمیلی، تقسیم‌بندی لیست است. ابزارهای پیشرفته بازاریابی ایمیلی به شما این امکان را می‌دهد که لیست پستی خود را بر اساس علایق و ویژگی‌های هر فرد به گروه‌های مختلف تقسیم کنید. هنگامی که این روش را اتخاذ کردید، می‌توانید محتوا را برای مخاطبان هدف ایجاد و مدیریت کنید. این نه تنها ارزش برند شما را افزایش می‌دهد، بلکه ارتباط کمپین شما را نیز افزایش می‌دهد و به شما کمک میکند تا فروش بیشتری داشته باشید.

از دیگران مزایای ایمیل مارکتینگ می‌توان موارد زیر را نام برد:

• بازاریابی ایمیلی به مشتریان و شما اجازه می‌دهد تا محتوای خود را به اشتراک بگذارید.
• شما می‌توانید به راحتی و تنها با استفاده از یک گوشی همراه با مردم ارتباط برقرار کنید.
• بازاریابی ایمیلی مطمئن‌ترین راه برای اطلاع رسانی به مشتریان در مورد پیشنهادات جاری، تخفیف‌ها، معاملات و راه‌اندازی جدید یا غیره است.
• با ایمیل مارکتینگ، نه تنها می‌توانید شناخت برند را با مشتریان جدید، بلکه در کسب‌وکارهای جدید نیز افزایش دهید. علاوه بر این، می‌توانید دسترسی خود را تا دورترین نقطه گسترش دهید تا هر زمان که مشتری فعلی‌تان پیام یا پیشنهادی را برای دوستان یا خانواده‌اش به اشتراک می‌گذارد، افراد جدید شما را بشناسند.

استفاده از بازاریابی ایمیلی تاثیرات شگفت انگیزی در فروش شما خواهد گذاشت، چرا که با توجه به شرایط امروزه جهان و افزایش آمار خرید اینترنتی شما با ارسال ایمیل و قرار دادن اطلاعات لازم در مورد محصولات خود مشتریان را به خرید ترغیب می کنید.

ایمیل مارکتینگ یکی از محبوب ترین و تاثیر گذار ترین روش های بازاریابی نوین است،Email Marketing به علاوه تخفیف ویژه یک معجزه را در کسب و کار های نوپا ایجاد می کند.